Problem Manager - H/F Slash Interim
Évry-Courcouronnes (91)IntérimTélétravail partiel
HierSoyez parmi les premiers à postulerCandidature facile
Critères de l'offre
Métiers :
- Directeur de projet informatique (H/F)
- + 1 métier
Secteur :
- Recrutement et placement
Compétences :
- Anglais
- Linux unix
- ITIL
- Problem management
- SGBD
- + 7 compétences
Lieux :
- Évry-Courcouronnes (91)
Conditions :
- Intérim
- Temps Plein
- Télétravail partiel
Description du poste
Description
Date de début souhaitée : ASAP
Mission longue : 6 mois
Télétravail : aménageable
Lieu : Sud Essonne
Langue : Bon niveau d'anglais exigé
Votre mission, vous serez le référent dans l'identification, la coordination et le suivi des problem au sein de la DSI. Votre rôle est essentiel pour garantir la stabilité des services et piloter les plans d'amélioration continue.
Vos responsabilités :
Analyser et prioriser les incidents récurrents et/ou à fort impact
Coordonner les plans de résolution avec les équipes techniques
Organiser des post-mortems et capitaliser sur les incidents récurrents
Mettre en place des KPI, tableaux de bord, indicateurs de performance du processus
Faciliter les échanges entre les parties prenantes (Interagir avec toutes les équipes métiers, techniques, sécurité et production)
Profil recherché:
Expérience dans l'IT, avec une bonne connaissance des processus incident/problem management
Maîtrise d'ITIL et des outils ITSM - la certification est un plus
Bonne connaissance des environnement du SI (Windows, Linux), virtualisation, stockage, réseaux et sécurité
Excellent relationnel, sens de la pédagogie et esprit de synthèse
Expérience en coordination d'équipes transverses
Soft skills : leadership, vulgarisation technique, esprit analytique
Bon niveau d'anglais requis
Environnement technique :
Systèmes : Windows, Linux, virtualisation (VMware), stockage
Réseaux : TCP/IP, supervision (Centreon), administration réseau
Bases de données : SGBD divers
Méthodologies : ITIL, ITSM
Rémunération attractive
Date de début souhaitée : ASAP
Mission longue : 6 mois
Télétravail : aménageable
Lieu : Sud Essonne
Langue : Bon niveau d'anglais exigé
Votre mission, vous serez le référent dans l'identification, la coordination et le suivi des problem au sein de la DSI. Votre rôle est essentiel pour garantir la stabilité des services et piloter les plans d'amélioration continue.
Vos responsabilités :
Analyser et prioriser les incidents récurrents et/ou à fort impact
Coordonner les plans de résolution avec les équipes techniques
Organiser des post-mortems et capitaliser sur les incidents récurrents
Mettre en place des KPI, tableaux de bord, indicateurs de performance du processus
Faciliter les échanges entre les parties prenantes (Interagir avec toutes les équipes métiers, techniques, sécurité et production)
Profil recherché:
Expérience dans l'IT, avec une bonne connaissance des processus incident/problem management
Maîtrise d'ITIL et des outils ITSM - la certification est un plus
Bonne connaissance des environnement du SI (Windows, Linux), virtualisation, stockage, réseaux et sécurité
Excellent relationnel, sens de la pédagogie et esprit de synthèse
Expérience en coordination d'équipes transverses
Soft skills : leadership, vulgarisation technique, esprit analytique
Bon niveau d'anglais requis
Environnement technique :
Systèmes : Windows, Linux, virtualisation (VMware), stockage
Réseaux : TCP/IP, supervision (Centreon), administration réseau
Bases de données : SGBD divers
Méthodologies : ITIL, ITSM
Rémunération attractive
L'entreprise : Slash Interim
SLASH Intérim, premier réseau de recruteur indépendant, vous apporte une expérience nouvelle et innovante pour votre recherche d'emploi.
Avec une présence et une proximité 100 % terrain, nous nous engageons à être à vos côtés à chaque étape de votre parcours professionnel.
Référence : QDW4E7HH9WM2