Directeur de magasin - Pau - CDI 35h Groupe Talents Handicap

En collaboration avec le directeur régional, le directeur de magasin H/F pilote l'activité de son point de vente. Ses missions sont les suivantes :

Performance économique :

• Optimiser la rentabilité de son magasin en développant son chiffre d'affaires et en réduisant ses différents coûts : masse salariale, fournitures, maintenance, réduction des pertes.
• Suivre les objectifs et analyser les résultats de son magasin : KPI
• Assurer la gestion des budgets « frais de personnel » et « frais consommables »
• Assurer un reporting quotidien de l'activité auprès du directeur régional

Management / Développement humain :

• Déléguer, suivre et contrôler la bonne réalisation des missions par les collaborateurs
• Animer l'équipe en lui fixant des objectifs précis et en s'assurant de la bonne atteinte de ces objectifs de manière quotidienne, hebdomadaire, mensuelle et annuelle
• Identifier le potentiel des collaborateurs et développer leurs compétences en les formant et en assurant un feedback quotidien
• Organiser et effectuer les entretiens annuels d'évaluation et professionnel des collaborateurs
• Animer des réunions d'équipe pour informer et communiquer avec le personnel

Politique commerciale / Stratégie :

• Analyser le potentiel de développement de son magasin selon : marché, concurrence, positionnement, etc.
• Garantir le respect et la mise en œuvre par son équipe de l'ensemble des règles et des procédures propres à l'enseigne

Vente / Animation commerciale :

• Veiller à l'atteinte des objectifs commerciaux et à la constante croissance des indicateurs de performance : CA, PM, IV, TT, ventes kiosk, ventes shoecare
• Animer des réunions d'équipe pour communiquer sur les résultats/objectifs du magasin
• Adapter l'organisation du travail entre les différents rayons/collaborateurs et contrôler la bonne réalisation des missions déléguées
• Être garant de la qualité du service client sur son magasin, dans le respect des procédures internes
• Être garant de la bonne gestion de l'ensemble des commandes effectuées en ligne (click and collect, pick from store, ship from store, kiosk)
• S'assurer de la bonne gestion des stocks via le système de localisation de marchandises
• Traiter les éventuels litiges clients, de manière efficace et courtoise

Administratif/Ressources Humaines :

• Assurer une gestion optimale de la masse salariale du magasin
• Effectuer le recrutement des collaborateurs et assurer leur bonne intégration
• Assurer la réalisation et le suivi des e-learning des collaborateurs
• Effectuer l'ensemble des tâches administratives liées à l'embauche : recueil des documents, suivi du contrôle de référence, DUE, demande de contrat
• Établir les plannings des collaborateurs selon les fluctuations de l'activité
• Contrôler les plannings en fonction des heures réalisées par les collaborateurs avant leur envoi au service RH
• Veiller à l'application des règles légales en matière de droit du travail : contrats, temps de travail, visites médicales, santé et sécurité, affichages légaux, etc.
• S'assurer de la mise à jour de tous les registres du magasin : registre du personnel, registre médical, registre de sécurité, etc.
• Recadrer tout écart de comportement d'un collaborateur et le signifier à travers un constat de défaut de procédure lorsque c'est nécessaire
• Assurer la sécurité générale des biens et des personnes sur son magasin, en partenariat avec le CHSCT et le service profit protection, et reporter les points de contrôle au supérieur hiérarchique
• Travailler sur le suivi des checklists en collaboration avec le reste de l'équipe managériale

Visuel merchandising :

• Veiller à la bonne présentation générale du magasin, en collaboration avec l'équipe merchandising : tenue quotidienne et préparation des visites
• Rationnaliser la disposition des produits pour assurer une meilleure rentabilité
• Transmettre les instructions merch/lancement de produits et s'assurer de leur mise en œuvre
• S'assurer de la propreté générale du magasin

Comptabilité :

• Effectuer l'ouverture et la fermeture de la caisse
• Maitriser l'encaissement, gérer les retours et les remboursements, effectuer les allègements
• Assurer la gestion des flux de marchandises : IBT et renvoi de produits défectueux
• Assurer la remise des recettes au convoyeur de fond Loomis
• S'assurer de la gestion quotidienne du cahier de caisse, en vue de la clôture mensuelle
• Assurer la clôture administrative mensuelle de la caisse
• Effectuer les commandes des produits consommables ou en assurer la bonne délégation

Logistique / Prévention des pertes :

• Être responsable des clés du magasin
• Réceptionner les livraisons de marchandises
• Gérer les sorties de marchandises dans les cas suivants : retour des produits défectueux, transfert vers un magasin, retour à l'entrepôt, etc.
• Analyser le niveau des stocks et signaler toute rupture et/ou surstockage
• Participer activement à la maîtrise des pertes de son magasin, en partenariat avec le département profit protection : zoning, contrôle des livraisons, audits/inventaires réguliers et sensibilisation des équipes

PROFIL :

Compétences techniques :

• Expérience professionnelle sur un poste similaire dans le secteur du commerce
• Maitrise des techniques de management et d'encadrement
• Connaissances techniques en merchandising, analyse business, gestion et RH

Qualités humaines professionnelles :

• Leadership, exemplarité, capacité à fédérer son équipe vers un objectif commun
• Sens des responsabilités et de l'organisation, prise d'initiative
• Bonne gestion du stress et des priorités, capacité à anticiper les risques
• Qualités relationnelles, sens de la communication, disponibilité