Responsable Hospitality (F/H/NB) à Serre Chevalier (05) UCPA

Au sein du groupe UCPA Sport Vacances, sur le village sportif de Serre Chevalier, sous la responsabilité du Directeur, tu mets en œuvre la promesse de vente client et tu pilotes les enjeux Hospitality du village sportif de Serre Chevalier.

TES MISSIONS PRINCIPALES

• Tu manages, intègres, formes et coordonnes les équipes Hospitality du centre, en veillant à la transversalité entre ces équipes et la restauration.
• Tu organises au quotidien les plannings, et participes au suivi administratif de tes équipes, ainsi qu’à leur recrutement, en lien avec le Directeur.
• Tu es responsable de l’optimisation de la performance économique du bar et de la boutique.
• Tu organises l’accueil des différents publics et tu es l’interlocuteur.trice principal.e des responsables de groupes, en assurant la relecture des contrats groupes et colos.
• Tu participes à l’actualisation des procédures d’accueil, de suivi de séjour et de départ des clients.
• Tu garantis le niveau de propreté en coordonnant le travail des employé.es de service de ménage.
• Tu supervises le bon déroulement du programme d’animations, en assurant la coordination entre les services propreté, bar, animation et équipes de moniteur.trices.
• Tu supervises les différentes commandes de tes services.
• Garant.e du bien-être client, tu gères les insatisfactions et les plaintes clients.
• En collaboration avec ton/ta manager, tu fais le suivi et les bilans des taux de satisfaction et des commentaires clients, avec la mise en place d’actions correctives.
• Tu organises et participes à la convivialité du village sportif, en étant force de proposition en matière d’ambiance.

INFOS COMPLÉMENTAIRES.

Poste en CDD à pourvoir du 25/11 au 20/04 2025.

Positionné en groupe 6 de la CCNS, rémunération de 2 809,50€ bruts / mois, forfait jour.

Logement sur centre.

LE SITE

Le Village sportif UCPA de Serre-Chevalier, situé en front de neige et en plein cœur de la station de Villeneuve, possède une capacité d'accueil de 341 lits clients, et reçoit principalement sur la saison hivernale un public adulte (individuels, et groupes). Le centre fonctionne l'hiver grâce au travail en équipe d'environ 70 collaborateur.trice.s, et propose une offre variée d'activités, comme du ski alpin, du snowboard, du ski hors-piste et des raquettes. La période d'ouverture hivernale s'étend de Décembre à Avril.

CE QUE TU VAS TROUVER

• DU SENS À TON MÉTIER

• UN MÉTIER PASSION ET LA POSSIBILITÉ DE T’ÉPANOUIR DANS DES ESPACES NATUREL

• UNE PROGRESSION PROFESSIONNELLE

• Un CSE qui propose des avantages pour tous (culture, familles, activités sportives, séjours…)

• Un accès avantageux aux séjours sportifs

• Issu.e d’une formation supérieure dans le tourisme, tu possèdes une expérience significative dans la gestion d’établissement touristique.

• Tu possèdes des compétences dans l’accueil de publics sur une structure hôtelière et dans les/un des secteurs suivants : Bar, Animation, Accueil, Housekeeping.

• Tu as le sens du service client, de l’organisation et de l’adaptation.

• Apte à travailler en équipe, tu es autonome et capable de prendre des initiatives.

• Dynamique et doté.e d’une forte aisance relationnelle, tu es capable de fédérer l’équipe avec laquelle tu travailles.

• Tu es à l’aise sur les outils informatiques, et dans l’idéal, peux échanger en anglais.

Association à but non lucratif reconnue d’utilité publique, la mission de l’UCPA est de permettre à tous, de vivre une expérience sportive source de bien-être et de rencontres authentiques.

PRÊT.E À DÉCOUVRIR LE MEILLEUR DE TOI-MÊME ?

Que ce soit pour une saison ou plus, aucun doute,  à l’UCPA tu vivras des moments d’aventure  professionnelle, sportive, humaine et solidaire. Le cocktail idéal pour gagner en compétences,  en autonomie et en confiance en soi. 

L'UCPA t’encourage et t’aide à découvrir tes potentiels. Tu pourras développer autonomie, polyvalence, savoir-être, autant de qualités pour multiplier les opportunités d’évolution.

L'UCPA est attachée à la mixité et à la diversité. Ses équipes de recrutement ont été formées à la non-discrimination à l'embauche.