Business Architect PEGA H/F H/F Groupama Gan Recrute

Groupama est un assureur multi-métier, 9ème assureur généraliste français, présent dans 10 pays dans le monde. Depuis plus de cent ans, son histoire conjugue la force d'un grand groupe et l'attention portée à chacun. Cet état d'esprit unique est vécu au quotidien par ses 31000 collaborateurs.

Groupama Assurances Mutuelles élabore, anime et coordonne la stratégie opérationnelle du Groupe Groupama, dans le cadre de projets menés en concertation avec les Caisses Régionales et les filiales.
Par ses missions diversifiées, Groupama Assurances Mutuelles veille à la cohésion et à l'engagement de toutes les parties prenantes du Groupe, au service de ses sociétaires et clients.

Au sein de Groupama Assurances Mutuelles, la Direction Projets et Outils Métiers (DPOM) recrute un Business Archtitect PEGA (H/F).


Groupama a lancé en 2021 le programme PRC 2025 pour refondre profondément la relation client.
Au sein de ce programme, le projet Parcours Client porte la définition, la mise en oeuvre et l'amélioration continue des principaux parcours client intervenant dans le cycle relationnel d'un client avec Groupama. PEGA Systems est la solution qui a été retenue pour la mise en œuvre des Parcours en remplacement de l'ancien CRM.

Rattaché à la responsable de l'équipe MOA « Gestion des parcours des clients », vous aurez un rôle d'expert PEGA pour accompagner la mise en œuvre des parcours clients. Vous êtes le lien qui unit le métier avec l'équipe IT de développement.

Ainsi, vos principales missions seront :

- Travailler en partenariat avec les métiers pour capter les besoins, les comprendre et les analyser au regard des capacités de PEGA et des modalités d'intégration avec le reste du système applicatif;
- Assister le product owner à la priorisation et à la planification de son backlog;
- Traduire les besoins en user stories d'implémentation PEGA, et les affiner avec les équipes techniques;
- Veiller à la cohérence fonctionnelle de la mise en œuvre des différents projets Pega et l'adéquation avec les standards de l'outil;
- Contrôler la bonne réalisation des US d'implémentation PEGA via la phase de tests;
- Contribuer à l'analyse des incidents sur son périmètre;
- Faciliter le déploiement et la transition vers la nouvelle solution en contribuant notamment à la rédaction de la documentation.