Data Analyst - (H/F) - En alternance OpenClassrooms

Vos missions en tant que Data Analyst
- (H/F)
- En alternance en alternance :

- Obtenir une connaissance approfondie des variables internes et externes qui ont un impact sur le parcours client

- Travailler en étroite collaboration avec les équipes afin d'obtenir les informations nécessaires à la compréhension et collecte des données

- Mettre en place un suivi des indicateurs de performance de notre expérience client via la mise en place d'un dashboard

- Réaliser des analyses permettant de poser le bon diagnostic sur les points de rupture de notre expérience client sur l'ensemble de nos marques et de nos marchés

- Veiller à la qualité, la pertinence et l'alignement des données du parcours clients entre les différentes équipes

- Réaliser des analyses sur la satisfaction de nos clients (NPS, CSAT, CES…)

Poste basé à Ronchin (Hauts-de-France). Travail en hybride.

Rythme d'alternance et présence en entreprise

Du lundi au vendredi

Périodes de travail de 8 heures

Repos le week-end

Travail en journée

En entreprise : 4 jours par semaine (jours au choix) avec présence réduite à 3 jours 1 à 2 fois par mois

En formation: 1 jour par semaine + 1 jour supplémentaire 1 à 2 fois par mois

Attention ! Cette offre ne s'adresse qu'aux candidats à l'alternance qui effectuent leur formation avec OpenClassrooms. Seules les candidatures répondant à ces critères seront étudiées.