Digital Analyst- (H/F) - En alternance OpenClassrooms

Vos missions en tant que Data Analyst
- (H/F)
- En alternance :

Obtenir une connaissance approfondie des variables internes et externes qui ont un impact sur le parcours client

Travailler en étroite collaboration avec les équipes afin d'obtenir les informations nécessaires à la compréhension et collecte des données

Mettre en place un suivi des indicateurs de performance de notre expérience client via la mise en place d'un dashboard

Réaliser des analyses permettant de poser le bon diagnostic sur les points de rupture de notre expérience client sur l'ensemble de nos marques et de nos marchés

Veiller à la qualité, la pertinence et l'alignement des données du parcours clients entre les différentes équipes

Réaliser des analyses sur la satisfaction de nos clients (NPS, CSAT, CES…)

Poste basé à Ronchin (Hauts-de-France). Travail en hybride.

Rythme d'alternance et présence en entreprise

Du lundi au vendredi

Périodes de travail de 8 heures

Repos le week-end

Travail en journée

En entreprise : 4 jours par semaine (jours au choix) avec présence réduite à 3 jours 1 à 2 fois par mois

En formation: 1 jour par semaine + 1 jour supplémentaire 1 à 2 fois par mois

Attention ! Cette offre ne s'adresse qu'aux candidats à l'alternance qui effectuent leur formation avec OpenClassrooms. Seules les candidatures répondant à ces critères seront étudiées.