Alternance - UX Researcher - Analytist H/F PRO BTP

Dans le cadre de notre campagne d'alternance, notre direction Projets Applicatifs Informatiques recherche son nouvel UX Researcher - Analytist H/F en Alternance.

Poste basé à Cagnes Sur Mer (06) à pourvoir dès septembre 2025.

Au sein du pôle Expérience Client Digital de la Direction Support Service au Client, vous intégrez l'équipe d'Annabelle.

Vous contribuerez à l'amélioration continue de l'expérience utilisateur sur nos outils et parcours digitaux en développant la connaissance client. En relation avec les autres membres de l'équipe, vous serez impliqué dans toutes les étapes du processus de recherche utilisateur et d'analyse des données.

Vos missions principales consistent à analyser les parcours clients existants et identifier les points de friction via la data et les verbatims clients :

Accompagnement de la référente sur le pilotage du dispositif Voix du Client :

• Conception, diffusion et suivi d'enquêtes qualitatives et quantitatives
• Analyse des résultats et formulation de recommandations
• Élaboration de livrables (bilans, infographies, synthèses d'analyses)

Appui aux missions d'UX Research :

• Réalisation d'audits, benchmarks, expériences maps, personas
• Conception de questionnaires utilisateurs
• Co-animation d'entretiens et de tests utilisateurs
• Analyse des données issues des retours utilisateurs et des indicateurs de performance (KPI)

Exploitation des données UX :

• Mise à jour des dashboards UX
• Suivi du tracking et visualisation des données
• Restitution des résultats aux différentes parties prenantes (équipes métiers, techniques, etc.).

Les missions pourront être évolutives au regard de votre montée en compétence et de votre appétence.

Notre métier est d'accompagner et de protéger les entreprises, artisans, salariés et retraités du BTP et de la construction. Mais pour nos alternants, que faisons-nous ?

En plus des avantages légaux (prise en charge à hauteur de 50% de votre forfait de transport, mutuelle, CSE), nous vous proposons :

• Salaire fixe selon barème alternance
• Une prime de 13ème mois et une prime vacances au prorata du temps de présence
• Flexibilité du travail : horaires souples, et dispositions pour les salariés aidants ou en situation de handicap
• Mutuelle familiale et prévoyance, prises en charge par PRO BTP à 60%
• Restaurant d'entreprise
• 5 jours rémunérés de congés pour révision quelque soit votre type de contrat.

Dès votre entrée dans notre Groupe, vous apprécierez notre environnement humain et bienveillant et nos équipes à taille humaine.

N'attendez plus pour nous rejoindre !