Alternance - Support Client Avions (F/H) DAHER
Critères de l'offre
Métiers :
- Customer Success Manager (H/F)
Secteur :
- Industries Aéro, Naval et Défense
Diplômes :
- Licence générale, Licence professionnelle
- + 1 diplôme
Compétences :
- Anglais
Lieux :
- Tarbes (65)
Conditions :
- Alternance / Apprentissage
- Temps Plein
Description du poste
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Alternance - Support Client Avions (F/H)Type de contrat
ApprentissageQui sommes-nous?
Avionneur, industriel, prestataire de services industriels et logisticien, Daher compte aujourd'hui environ 14 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 1,8 milliard d'euros en 2024. Fort de son actionnariat familial, Daher est tourné vers l'innovation depuis sa création en 1863. Avec des implantations dans une quinzaine de pays, en Europe, en Amérique du Nord et en Asie, Daher conçoit et développe des solutions à valeur ajoutée pour ses clients et partenaires aéronautiques et industriels.
Avionneur depuis 1911, Daher est aujourd'hui le plus ancien avionneur encore en activité au monde. Le Groupe est reconnu pour ses modèles innovants, le TBM et le Kodiak, qui allient performance et fiabilité. La Division Avions du Groupe Daher a ainsi pour mission d'assurer la conception, la fabrication et la maintenance de ces avions utilitaires légers et avions d'affaires à ses clients européens et internationaux, publics et privés.L'environnement du poste
Vous intégrez l'équipe Customer & Network Care de la Direction Support Client de la Division Avions sur le site de Tarbes (65). Votre objectif principal est d'aider l'équipe du support client à assurer la sécurité et la satisfaction des clients/pilotes utilisateurs des avions des gammes TBM, Kodiak, TB et Rallyes.Les défis que nous allons relever ensemble
Participer à la réponse aux questions techniques des clients finaux et des membres du réseau de centres de maintenance
Analyser les problèmes techniques rencontrés par le client et coordonner en interne et externe pour trouver des solutions
Mener à bien des projets d'amélioration et de création de services pour les clients en collaboration avec l'ensemble des équipes du support France et US (Pompano et Sandpoint)
Participer à l'amélioration des outils du support
Capitaliser les données dans un outil C.R.M (Customer Relationship Management)
Participer à la standardisation des pratiques des équipes du support client
Parlons de vous
Vous préparez un master généraliste ou Aéronautique.
Vous avez un bon niveau d'anglais et êtes à l'aise avec les connaissances avions. Doté(e) d'un très bon relationnel facilitant vos échanges en interne et avec nos clients, vous disposez par ailleurs, d'une forte capacité d'autonomie. Vous êtes curieux(se) et force de proposition.
La détention d'une licence de pilote privé est un plus.
Vous n'avez pas toutes les compétences requises ? Pas de souci ! Daher vous soutiendra dans votre parcours de développement.
Pourquoi nous rejoindre ?
Nos engagements :
Daher, certifié Top Employeur France, vous offre la possibilité d'évoluer au sein du groupe à travers la politique de mobilités internes et passerelles entre métiers, en France et à l'International.
Travailler chez Daher, c'est s'inscrire dans un environnement de travail inclusif où la diversité est un atout pour le collectif et essentiel pour relever les défis de demain.
Evoluer dans un cadre où l'innovation et la décarbonation sont au cœur de nos activités pour un avenir durable.
Avantages principaux :
- Différents avantages proposés par notre comité d'entreprise : cartes cadeaux, offre billetterie, avantages voyages,...
- Prime d'intéressement et prime de participation
- Couverture frais de santé avantageuse
Allez-vous OSER l'aventure avec nous ? Venez nous rejoindre et libérez votre potentiel !
L'entreprise : DAHER
