Formateur et chargé(e) de support ERP (H/F) ADSEARCH
Rousset (13)CDITélétravail occasionnel accepté
40 000 € - 50 000 € par an
Il y a 7 joursCandidature facile
Critères de l'offre
Métiers :
- Customer Success Manager (H/F)
- + 1 métier
Expérience min :
- 3 à 5 ans
Secteur :
- Recrutement et placement
Diplômes :
- Bac+3
Lieux :
- Rousset (13)
Conditions :
- CDI
- 40 000 € - 50 000 € par an
- Temps Plein
- Télétravail occasionnel accepté
Description du poste
En bref - Formateur et chargé(e) de support logiciel H/F
Notre client, grand acteur industriel de la région, cherche à renforcer son équipe projet en recrutant un Formateur et chargé(e) de support ERP H/F à Aix en Provence.
En qualité de Formateur et chargé(e) de support ERP H/F vous interviendrez sur les différentes missions :
Formation et Déploiement opérationnel de l'ERP :
Notre client, grand acteur industriel de la région, cherche à renforcer son équipe projet en recrutant un Formateur et chargé(e) de support ERP H/F à Aix en Provence.
En qualité de Formateur et chargé(e) de support ERP H/F vous interviendrez sur les différentes missions :
Formation et Déploiement opérationnel de l'ERP :
- Définir et mettre en place les actions de déploiement, incluant la formation, la gestion du changement, et la mise en production.
- Accompagner les nouveaux utilisateurs lors de l'implémentation du système d'information du groupe, avec des déplacements sur site.
- Organiser et animer des sessions de formation collectives ou individuelles pour les collaborateurs du groupe.
- Concevoir et diffuser des procédures et modes opératoires pour assurer le transfert de connaissances.
Support :- Fournir un soutien opérationnel et fonctionnel aux utilisateurs, en assurant la gestion de la Hotline niveau 1.
- Accompagner les utilisateurs lors de l'installation du système d'information du groupe, avec des déplacements sur site.
- Collaborer avec l'équipe projet pour garantir la bonne gestion opérationnelle des outils de gestion et recueillir les besoins des utilisateurs.
- Suivre et gérer les incidents en coordination avec l'équipe informatique.
- Assurer le respect des bonnes pratiques en rédigeant des modes opératoires et en produisant des supports relatifs aux processus de l'entreprise.
Communication :- Informer les utilisateurs finaux des évolutions du système.
- Réaliser des actions de transfert de connaissances à travers la rédaction de procédures et de modes opératoires.
Description du profil
- Vous êtes de formation minimum Bac +3, vous avez déjà participé à un projet de déploiement d'ERP en assistance utilisateurs et/ou vous avez de solides connaissances sur la formation aux utilisateurs.
- Vous maîtrisez les outils Microsoft (Office 365).
- Vous avez déjà travaillé sur un ERP tel que D365, AX ou tout autres ERP (SAP, …).
Angais obligatoire
Rémuneration selon profil
Télétravail : 1 jour par semaine
Angais obligatoire
Rémuneration selon profil
Télétravail : 1 jour par semaine
Process :
1st IV avec Chloé de chez Adsearch
2nd IV avec le N+1
3rd IV avec le N+2
L'entreprise : ADSEARCH
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