Alternance Customer Success Manager (CSM) - Paris (F/H) ISCOD ALTERNANCE

Nous avons pour mission d'améliorer l'éducation grâce au feedback. Nous accompagnons plus de 250 organismes de formation, écoles de l'enseignement supérieur et entreprises en France et en Europe. CSM (Responsable relation client)Contribuer à la mise en place d'un Customer Success Process
Production et mise en place des espaces clients
Onboarding client et formation à l'outil
Gestion des tickets clients
Gestion d'un portefeuille client (suivie, renouvellements et upsells)
Alimenter notre académie (base de connaissance sur le secteur)
Gérer la newsletter & les webinaires avec des experts

Vous êtes un(e) homme(femme) de terrain, un(e) bâtisseur(se) ambitieux(se). Vous aimez les challenges :
Une première expérience réussie en lien avec la relation client
Tu es très à l'aise à l'oral et à l'écrit en Français
Tu es très à l'aise avec la technologie
Autonome, flexible, tu aimes résoudre des problèmes
Tu es passionné.e par le secteur de l'éducation
La satisfaction client est ton moteurVous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)
Poste basé à ParisRémunération fixe selon niveau d'études + âge,
Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !

L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, entreprise de logiciels , un(e) Customer Success Manager (CSM) en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).
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