Alternance Customer Success Manager Paris - Paris (F/H) ISCOD ALTERNANCE

Vous aurez pour missions principales :Customer SuccessGérer les demandes client en répondant précisément et rapidement à leur demande pour toujours leur garantir une expérience fluide et agréableRemonter les demandes clients et proposer des améliorations à notre équipe tech pour offrir une expérience parfaite en ligneAméliorer les process en continu afin d'optimiser l'expérience de nos clientsCommuniquer de manière proactive sur la résolution de problèmes clientsIdentifier, analyser les feedbacks clients et être force de proposition dans les solutions à mettre en place (construction de nouveaux process et amélioration entre existants en relation avec les autres équipes)Growth Management / Business DevelopmentAssister notre équipe commerciale dans la prospection de nouveaux clients et de nouveaux partenairesConstruire les automatisations CRM et mailing pour animer notre base prospect et convertir encore plus de clients sans effortsAnalyser les données pour toujours savoir ce qui a fonctionné et ce qui peut être amélioré

Vous êtes le/la candidat(e) idéal(e) si :
Tu as la fibre entrepreneuriale et la détermination du commercialLe travail ne te fait pas peur ! Tu aimes les défis, les responsabilités et concrétiser tes idéesCurieux(se), débrouillard(e), tu sais travailler en autonomie et apprends viteTu es sociable, enthousiaste, avec un contact et un relationnel naturels et faciles permettant d'instaurer un lien de confiance avec tout type d'interlocuteursTu es résilient(e), tu n'abandonnes pas facilement, tu sais rebondir et t'adapterNiveau M1 ou M2 école de commerce de préférenceUne expérience en business development / CSM ou start-up est un plusVous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)
Poste basé à Paris (75)
Rémunération selon niveau d'études + âge.
Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.
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L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans les assurances pour 2 roues et mobilités électriques, un(e) Customer Success Manager en contrat d'apprentissage pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bas+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).
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