Customer success Manager CSM Hatmada-Group

Vos missions :

• connaître les différents produits HoPleisure par cœur

• former les clients aux outils HoPleisure à distance

• accompagner les nouveaux clients lors de leur mise en place

• Supports produits

• Conseils clients

• Fidélisation clients

• Gestion opérationnel des comptes

• Gestion commercial des compte

• répondre aux appels et emails entrants des clients

• échanger avec l'équipe technique sur les demandes de fonctionnalités les plus récurrentes

Profil

Le profil idéal :

• Autonome.

• Dynamique.

• Pro-actifs

• Extravertie et à l'aise avec le relationnel.

• Avoir une première expérience dans l'industrie du loisir est un vrai avantage !

• Tu es orienté(e) relationnel et satisfaction client

• Organisé(e), rigoureux(se) et fiable, toujours avec le sourire même au téléphone

• Tu sais adapter ton niveau de discours selon ton interlocuteur

• Excellente maîtrise du Français (écrit et oral)

• Tu as envie d'évoluer et de monter en compétences au sein d'une équipe jeune, dynamique et unique !

Le poste est un poste évolutif, pouvant évoluer sur un post de manager dans un second temps.

Hatmada est un cabinet de recrutement externe sollicitée par ses clients afin de recruter leurs meilleurs talents. Nous nous appuyons sur des techniques novatrices (soft skills et IA) afin de trouver le candidat idéal à l'entreprise et surtout vous trouvez à vous, candidats, l'entreprise qui correspondra à vos valeurs et vous permettra de vous épanouir.

L'entreprise :

Nous recrutons pour la startup Ho Pleisure, une solution qui permet d'augmenter la fréquentation des établissement de loisir.
Qui vient de lever des fonds pour atteindre ses objectifs !

Leurs valeurs ? Bienveillance absolue envers leurs clients, une expertise de qualité et un travail efficace.

Vous vous sentez l'âme d'un CSM, un vrai ? Vous avez l'ambition d'aider à développer les ventes de l'entreprise ?
Alors Ho Pleisure est faite pour vous ! ✨