ALT Customer Success Manager – service client INTRAMUROS

Offre d'Alternance -
Customer Success Manager - service client
(12 à 24 mois, Bordeaux - dès septembre 2025)

Les missions

Ce poste en alternance permet d'acquérir des compétences en gestion de la relation
client, fidélisation et accompagnement commercial dans un environnement
dynamique.

L'alternant intègrera le service client, qui joue un rôle central entre les collectivités,
l'équipe commerciale et l'équipe technique.

Missions principales :
Réaliser des formations en visioconférence pour accompagner les collectivités
Assurer le renouvellement des contrats en proposant en amont des formations ou
de l'assistance
Répondre aux demandes d'assistance par mail et assurer un suivi réactif
Créer les comptes des collectivités et autres acteurs publics sur la plateforme
Convaincre et accompagner les collectivités dans l'utilisation de l'application
Concevoir des supports d'aide à la prise en main (vidéos, PDF, FAQ) en
collaboration avec le service communication
Assister l'équipe commerciale sur des missions ponctuelles
Réaliser des migrations de sites internet existants vers les sites IntraMuros

Comment postuler ?
Envoyez votre CV à **************************
Objet du mail : Candidature Alternance Customer Success Manager

Profil recherché :

Rigueur et organisation
Excellente aisance orale et relationnelle
Bonne maîtrise des outils numériques
Esprit d'initiative et autonomie
Capacité à gérer plusieurs missions variées

Niveau d'études : M1/M2

Cette alternance s'adresse aux étudiants souhaitant développer des compétences en
gestion de la relation client et en fidélisation dans un environnement startup.

Durée & Disponibilité :

Alternance de 12 à 24 mois
Démarrage : septembre 2025
Lieu : Bordeaux centre

Rémunération :

Fixe légal selon grille d'alternance
Part variable en fonction des résultats obtenus

Pourquoi nous rejoindre ?

Un poste clé au sein d'une équipe dynamique, en contact direct avec les
collectivités
Un rôle varié, mêlant accompagnement client, support et missions
commerciales
Une montée en compétences rapide sur les outils de gestion client et la
communication digitale
Un environnement startup en pleine croissance

L'entreprise
Depuis 8 ans, IntraMuros est un acteur clé de la communication numérique pour les
collectivités territoriales.

Notre mission : renforcer le lien entre les mairies et les citoyens en modernisant leurs
outils de communication.

Aujourd'hui, près de 7 500 communes ont adopté IntraMuros. Nous poursuivons notre
développement et recherchons un alternant motivé pour accompagner cette
dynamique.

Basé à Bordeaux - Une équipe de 15 personnes
Un marché en forte expansion

Site web : https://appli-intramuros.fr/