COORDINATEUR SAV TECHNIQUE H/F Skayl

Dans ce cadre, nous recherchons pour son/sa futur(e) :

COORDINATEUR SAV TECHNIQUE H/F

Allemand niveau B1 mini.

CDI - Secteur Sélestat (67)

Poste sédentaire avec des déplacements très ponctuels (<10 par an)

Rémunération sur 13 mois : Entre 40 et 45K€ brut annuel

Intéressement, CSE, Frais de déplacement

Pourquoi rejoindre AMR ?

- Un véritable esprit d'équipe dans une entreprise au climat sain et à taille humaine.

- Une formation complète aux produits et outils de l'entreprise dès l'intégration.

- Un circuit décisionnel court et réactif.

- De nombreux projets affichant une volonté constante de développement et d'innovation.

- Le SAV étant basé sur le site de conception et de production, la formation technique est continue.

Votre mission : être le pilier du support technique AMR !

Rattaché(e) à Maxime, Directeur Technique serez l'interlocuteur clé des clients et des concessionnaires pour garantir un service après-vente réactif et efficace.

Pour ce faire, vous :

• Réceptionnez et gérez les demandes SAV entrantes (appels, mails, courriers).

• Conseillez et accompagnez les clients sur l'utilisation et la maintenance des machines AMR.

• Apportez un soutien technique au service commercial et aux concessionnaires.

• Organisez et assurez la réparation des retours machines.

• Suivez les machines prototypes et assurez la coordination des interventions chez les clients.

• Concevez des supports pédagogiques pour la formation des revendeurs.

• Élaborez des rapports d'amélioration continue pour optimiser des produits et services AMR.

De formation mécanique, vous bénéficiez d'une expérience solide à un poste similaire ou de technicien terrain dans le domaine industriel.

Vous justifiez d'un niveau d'Allemand B1 minimum qui vous permettra d'échanger avec les partenaires allemands.

Vos compétences techniques (mécanique, électricité et hydraulique) vous permettent d'être d'excellent conseil et force de proposition auprès de vos clients.

Vos qualités relationnelles et sens des responsabilités vous permettent de trouver des solutions concrètes et efficaces dans un délai court. Et ce en ayant à cœur la satisfaction de vos clients.

Vous chercher à contribuer à la réussite de votre entreprise. Rigoureux(se), vous savez travailler à la fois en équipe et avec un fort niveau d'autonomie.

Le CACES chariot élévateur et le permis poids lourd ou tracteur serait un plus.

Donnez une nouvelle dimension à votre carrière et rejoignez une entreprise alsacienne en plein essor !

AMR est un acteur reconnu depuis plus de 40 ans pour son expertise dans la conception et la fabrication de machines de haute qualité destinées à la production de bois de chauffage et au secteur agricole.

Implantée dans une usine de 10 700 m² et soutenue par une équipe de 85 collaborateurs, l'entreprise produit chaque année plus de 4 500 machines, affirmant ainsi sa position de référence sur les marchés français et européens.

Ses produits sont distribués en France à travers un réseau de plus de 500 concessionnaires spécialisés et exportés en Europe, principalement en Allemagne (90 %), via un réseau de partenaires importateurs-distributeurs.