COORDINATEUR/TRICE D’ÉQUIPE H/F Expectra
Saint-Herblain (44)Intérim
À partir de 26 000 € par an
Il y a 4 joursSoyez parmi les premiers à postulerCandidature facile
Critères de l'offre
Métiers :
- Coordinateur technique (H/F)
Expérience min :
- 1 à 2 ans
Secteur :
- ESN, Editeurs de logiciel, Services informatiques
Diplômes :
- Bac. Général
Lieux :
- Saint-Herblain (44)
Conditions :
- Intérim
- À partir de 26 000 € par an
- Temps Plein
Description du poste
A ce titre, vous rejoignez un centre de service dédié à l'assistance informatique d'une grande société française.
Votre fonction s'oriente sur les missions suivantes : Suivre la production en temps réel et adapter les ressources en fonction ; Distribuer les activités auprès des technicien(ne)s helpdesk afin de respecter les objectifs ; Établir et ajuster les plannings en fonction des volumes des sollicitations ; Analyser les indicateurs de performance (SLA, temps de résolution, satisfaction client) et proposer des actions
correctives pour atteindre les objectifs fixés ; Participer à la formation continue des technicien(ne)s et à leur montée en compétences ; Réaliser les entretiens trimestriels ; Gérer les incidents majeurs pour les identifier, les déclarer et les suivre.
Cette mission, située à ST HERBLAIN (périphérie de NANTES) et accessible en transport en commun, est à pourvoir dès que possible pour une durée de 6 mois renouvelable. La rémunération, située aux environs de 26 k€ brut annuel est à définir en fonction de votre expérience + tickets restaurants (9 €/jour) + remboursement à 50% de votre abonnement aux transports en commun + RTT (2h par semaine). Vous travaillez sur une plage horaire de 7h30 à 19h à raison de 7h40 /jour (roulement équipe).
Une fois autonome sur le poste, vous avez la possibilité de faire 1 jour de télétravail / semaine.
Votre fonction s'oriente sur les missions suivantes : Suivre la production en temps réel et adapter les ressources en fonction ; Distribuer les activités auprès des technicien(ne)s helpdesk afin de respecter les objectifs ; Établir et ajuster les plannings en fonction des volumes des sollicitations ; Analyser les indicateurs de performance (SLA, temps de résolution, satisfaction client) et proposer des actions
correctives pour atteindre les objectifs fixés ; Participer à la formation continue des technicien(ne)s et à leur montée en compétences ; Réaliser les entretiens trimestriels ; Gérer les incidents majeurs pour les identifier, les déclarer et les suivre.
Cette mission, située à ST HERBLAIN (périphérie de NANTES) et accessible en transport en commun, est à pourvoir dès que possible pour une durée de 6 mois renouvelable. La rémunération, située aux environs de 26 k€ brut annuel est à définir en fonction de votre expérience + tickets restaurants (9 €/jour) + remboursement à 50% de votre abonnement aux transports en commun + RTT (2h par semaine). Vous travaillez sur une plage horaire de 7h30 à 19h à raison de 7h40 /jour (roulement équipe).
Une fois autonome sur le poste, vous avez la possibilité de faire 1 jour de télétravail / semaine.
Date de début : 17/11/2024
Durée du contrat : 6 mois
Description du profil
Doté(e) d'une expérience avérée en suivi, coordination et encadrement d'équipes techniques, vous possédez aussi d'une bonne maîtrise des outils informatiques et des outils de gestion des incidents (ITSM).
Vous appréciez motiver et fédérer autour des objectifs de performance et savez résoudre les conflits, analyser les données de performance et proposer des solutions d'amélioration.
Vous appréciez motiver et fédérer autour des objectifs de performance et savez résoudre les conflits, analyser les données de performance et proposer des solutions d'amélioration.
L'entreprise : Expectra
Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Informatique - Infogérance vous proposent des opportunités de carrière. Nous recherchons pour le compte de notre client, UN(E) COORDINATEUR/TRICE D'ÉQUIPE.
Les consultants du Département Informatique - Infogérance vous proposent des opportunités de carrière. Nous recherchons pour le compte de notre client, UN(E) COORDINATEUR/TRICE D'ÉQUIPE.
Référence : 307-S18-0005305_01C