Consultant ERP Cezam (Groupe ACTUA)

Vous aurez pour mission :

• Accompagner les clients dans le déploiement de l'ERP

• Former les professionnels à l'usage

• Assurer la gestion de la hotline et la réception des tickets de support

• Analyser et proposer des solutions adaptées aux besoins des clients

• Participer aux activités commerciales et avant-vente

• Collaborer étroitement avec les équipes techniques et commerciales pour garantir la satisfaction client

• Contribuer à l'amélioration continue des processus et des outils

Le profil idéal est le suivant :

Compétences techniques :

• Maîtrise des solutions Microsoft, en particulier Microsoft Dynamics 365 Business Central est un plus

• Solide expérience en gestion de tickets et support client

• Compétences avérées en gestion de projet

Compétences commerciales :

• Expérience en proposition de solutions et avant-vente

• Capacité à identifier et saisir les opportunités commerciales

Qualités personnelles :

• Excellentes compétences relationnelles et de communication

• Forte capacité à travailler en équipe de manière collaborative

• Autonomie, sens de l'initiative et proactivité

Objectifs et indicateurs de performance :

• Réduire le temps de résolution des tickets

• Améliorer la satisfaction client

• Développer les opportunités commerciales et contribuer à l'augmentation du chiffre d'affaires

Notre client offre :

• Un environnement de travail bienveillant et centré sur le bien-être des employés

• Des opportunités de développement personnel et professionnel

• Une culture d'entreprise qui valorise l'expression et l'engagement de chacun

• Avantages incluant notamment tickets restaurant, horaires flexibles, et possibilités de télétravail partiel

• Rémunération compétitive en fonction de l'expérience et des compétences

Cezam Recrutement, cabinet d'approche directe et de conseil intervient dans la recherche et l'évaluation de profils experts métiers, cadres et dirigeants.

Nos bureaux de Strasbourg, Belfort, Lille et Paris proposent des opportunités de carrière dans divers secteurs d'activités.