Critères de l'offre
Métiers :
- Consultant ERP (H/F)
Expérience min :
- 3 à 5 ans
Secteur :
- Recrutement et placement
Diplômes :
- Licence générale, Licence professionnelle
Lieux :
- Colmar (68)
Conditions :
- CDI
- 30 000 € - 40 000 € par an
- Temps Plein
Description du poste
Vous aurez pour mission :
Accompagner les clients dans le déploiement de l'ERP
Former les professionnels à l'usage
Assurer la gestion de la hotline et la réception des tickets de support
Analyser et proposer des solutions adaptées aux besoins des clients
Participer aux activités commerciales et avant-vente
Collaborer étroitement avec les équipes techniques et commerciales pour garantir la satisfaction client
Contribuer à l'amélioration continue des processus et des outils
Description du profil
Le profil idéal est le suivant :
Compétences techniques :
Maîtrise des solutions Microsoft, en particulier Microsoft Dynamics 365 Business Central est un plus
Solide expérience en gestion de tickets et support client
Compétences avérées en gestion de projet
Compétences commerciales :
Expérience en proposition de solutions et avant-vente
Capacité à identifier et saisir les opportunités commerciales
Qualités personnelles :
Excellentes compétences relationnelles et de communication
Forte capacité à travailler en équipe de manière collaborative
Autonomie, sens de l'initiative et proactivité
Objectifs et indicateurs de performance :
Réduire le temps de résolution des tickets
Améliorer la satisfaction client
Développer les opportunités commerciales et contribuer à l'augmentation du chiffre d'affaires
Notre client offre :
Un environnement de travail bienveillant et centré sur le bien-être des employés
Des opportunités de développement personnel et professionnel
Une culture d'entreprise qui valorise l'expression et l'engagement de chacun
Avantages incluant notamment tickets restaurant, horaires flexibles, et possibilités de télétravail partiel
Rémunération compétitive en fonction de l'expérience et des compétences
L'entreprise : Cezam (Groupe ACTUA)
Cezam Recrutement, cabinet d'approche directe et de conseil intervient dans la recherche et l'évaluation de profils experts métiers, cadres et dirigeants.
Nos bureaux de Strasbourg, Belfort, Lille et Paris proposent des opportunités de carrière dans divers secteurs d'activités.
Notre client est une entreprise dynamique spécialisée dans le développement de solutions ERP sur mesure pour une variété de secteurs d'activité. Forte de 20 ans d'expérience, l'entreprise valorise le bien-être de ses collaborateurs, chacun y trouvant sa place et pouvant s'exprimer librement. La bienveillance, l'innovation et l'excellence technique sont au cœur de ses valeurs.