CONSEILLER TÉLÉPHONIQUE (F/H) Randstad

Votre mission :

Gestion des appels entrants : Vous serez en charge de répondre uniquement aux appels entrants, sans effectuer d'appels sortants.
Identification du client : Accueillir le client et vérifier son identité afin d'afficher son dossier à l'écran.
Traitement des demandes : Écouter attentivement la demande du client et y répondre en vous basant sur les informations contenues dans son dossier.
Orientation si nécessaire : Si besoin, rediriger le client vers le service approprié pour un suivi optimal.
Mise à jour des bases de données : Documenter les résultats de chaque appel dans les bases de données informatiques pour assurer un suivi précis.

Vous devez être titulaire d'un Bac ou équivalent et vous avez au moins 2 années d'expérience en assistanat téléphonique. Vous travaillez en horaires journée. Vous devez être à l'aise avec l'outil informatique.

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous ! Nous recherchons pour le compte de notre client, un conseiller téléphonique h/f