CONSEILLER TELEPHONIQUE F/H (F/H) Randstad

Rattaché(e) à un Responsable et intégré(e) au sein d'une équipe de 3 personnes, vous assurerez les responsabilités suivantes :
-Conseiller les clients sur le choix des produits
-Assister les clients lors de la commande
-Suivre les commandes clients et les rassurer sur l'avancement
-Gérer les litiges et trouver des solutions adaptées
-Prendre en charge le SAV (avoirs, remboursements, etc.)
-Gérer les clients marketplace
-Collaborer avec les services internes (logistique, production, etc.)
-Rédiger des courriers (très bonne orthographe requise)
-Rédiger des mails en anglais (niveau B1)

Découvrez le package attractif :

-Contrat CDI
-Salaire : 25 200 € brut/an pour un temps plein (37h30/semaine)
-Travail du lundi au vendredi
-2 jours de télétravail par semaine une fois autonome sur le poste de travail
-Formation garantie de 3 semaines
-Tickets restaurant de 11,90€
-Prime d'assiduité

Nous recherchons une personne avec une expérience de 2 ans minimum en assistanat commercial ou en tant que conseiller clientèle, qui saura faire preuve de :
Excellentes compétences relationnelles et une capacité à résoudre les problèmes rapidement
Excellente maîtrise de la communication orale et écrite
Un bon niveau d'anglais écrit (B1) pour l'échange de courriels
Une expérience solide en gestion de la relation client
Un véritable sens du commerce et une capacité à gérer le stress d'un client mécontent
Une polyvalence et un esprit d'équipe

Si vous vous reconnaissez dans ce profil et êtes prêt(e) à relever ce défi, nous serions ravis de vous rencontrer.
N'hésitez pas à me contacter pour toute question ou pour postuler !

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous ! Notre client, une société de e-commerce basée à Toulouse (31100), recrute un Téléconseiller/ Conseiller Clientèle F/H en CDI.

Pourquoi rejoindre cette entreprise ?

Rejoindre cette société, c'est intégrer une organisation à l'échelle humaine qui place le bien-être de ses collaborateurs au cœur de ses priorités. Vous aurez l'opportunité de relever des défis motivants tout en travaillant dans une entreprise qui valorise ses valeurs humaines et son esprit d'équipe.