Conseiller(ère) Clientèle téléphonique Homair Vacances

ECG c'est le n°1 de l'emploi en Hôtellerie de plein air.

Pourquoi nous rejoindre ?

• 5000 opportunités d'emploi par an,
• des marques reconnues (Homair-Eurocamp, Marvilla Parks, Tohapi, Roan, ECGS,...),
• + de 400 destinations dans les plus beaux campings-villages 4 et 5 étoiles d'Europe,
• 3 millions de clients accueillis chaque année.

ECG, c'est une expérience professionnelle unique, évoluer dans un environnement multiculturel, à la mer, au bord d'un lac, à la montagne,...il y a forcément un moyen de se retrouver ! Ton meilleur job, leurs meilleures vacances !

Tu es prêt(e) à embrasser la vie en plein air, à partager ton enthousiasme avec les vacanciers et à créer des souvenirs inoubliables, tu es alors la personne que nous cherchons! Interlocuteur/trice privilégié(e) des clients, tu contribues à la réussite de leur séjour, de leur arrivée à leur départ.

Tes missions consistent à :

• ·Accueillir et répondre aux demandes des clients par téléphone et email.
• ·Gérer les réservations, modifications et annulations de séjours.
• Fournir des informations sur les services et les activités proposées sur le camping.
• Assurer un suivi personnalisé pour chaque client afin de garantir leur satisfaction.
• ·Collaborer avec les autres services (réception, animation, entretien) pour offrir une expérience optimale.

Nos petits plus :

• Des équipes conviviales
• Un environnement propice à l'évolution
• Un logement sur nos campings, selon les disponibilités.
• Des Tickets restaurants
• Des réductions pour toi et tes proches dans l'ensemble de nos campings
  

Tes atouts pour réussir ce poste :

• Vous avez une excellente communication orale et écrite.
• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et avez une bonne maîtrise des logiciels de réservation.
• Vous avez une bonne capacité d'écoute et êtes orienté(e) satisfaction client.
• Vous aimez travailler en équipe et êtes réactif(ve) face aux imprévus.
• Une expérience en call center ou dans le secteur de l'hôtellerie et du tourisme serait un plus.

Tes petits plus :

• Le sens du détail est ta marque de fabrique
• La satisfaction client est ton objectif premier
• Tu es organisé(e) et bon(e) communicant(e)
• Tu sais t'adapter à toutes les situations, y compris dans la gestion de conflits

Envie de t'investir et de vivre une aventure passionnante au sein de nos campings-villages ? Dépose ta candidature dès maintenant !