CHARGÉ DE CLIENTÈLE VIP (F/H) Randstad

Rattaché au superviseur de l'équipe Back Office du centre de relation client, vos principales missions seront de :
¿ Traiter principalement les emails et les formulaires internet des clients internes/externes (demandes d'information, demandes de location, réclamations)
¿ Gérer les appels entrants et sortants (vers nos clients et/ou agences)
¿ Assurer le suivi de vos dossiers (ouverture de comptes clients, relances des offres de location, commandes, suivis de location et gestion des litiges),
¿ Garantir la satisfaction des clients dans une démarche d'amélioration continue
¿ Contribuer à l'atteinte des objectifs commerciaux du service en proposant des solutions adaptées aux besoins des clients.

Alternance des horaires de travail (1 semaine sur 2) : 7h30 - 16h30 puis 10h - 18h30.

Titulaire idéalement d'un Bac/Bac + 2 à orientation commerciale, vous avez une première expérience réussie en entreprise qui a confirmé vos qualités relationnelles, et un sens du commerce développé.
L'obsession de la satisfaction client vous caractérise. Vous maîtrisez parfaitement la communication orale et écrite (orthographe). Vous aimez travailler en équipe et relever des nouveaux défis. Ces qualités vous
permettront de réussir à ce poste avec de réelles perspectives d'évolution.

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence Randstad, spécialisée dans les métiers de la relation client, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière. Nous recherchons pour le compte de notre client, un chargé de clientèle VIP f/h.