CHARGÉ DE RELATION CLIENT (F/H) Randstad
Paris (75)Intérim
À partir de 32 000 € par an
Il y a 5 heuresSoyez parmi les premiers à postuler
Critères de l'offre
Métiers :
- Conseiller téléphonique (H/F)
- + 1 métier
Expérience min :
- débutant à 2 ans
Secteur :
- Banque, Finance
Diplômes :
- Bac+2
- + 3 diplômes
Compétences :
- Anglais
- Clientèle
Lieux :
- Paris (75)
Conditions :
- Intérim
- À partir de 32 000 € par an
- Temps Plein
Description du poste
LES MISSIONS
¿ Service à la clientèle par e-mail, chat en ligne et visio/téléphone.
¿ Accompagnement et conseil auprès des clients et prospects dans leurs projets d'investissement.
¿ Back office (KYC, prévention du blanchiment d'argent, gestion de la documentation, audits, gestion avec les fournisseurs, etc.).
¿ Participation à la définition des améliorations et à l'automatisation des processus de relation client.
¿ Faire ressortir tous les problèmes rapportés par les clients liés au produit.
¿ Mener les actions nécessaires pour maximiser l'expérience client et la satisfaction de nos membres.
¿ Service à la clientèle par e-mail, chat en ligne et visio/téléphone.
¿ Accompagnement et conseil auprès des clients et prospects dans leurs projets d'investissement.
¿ Back office (KYC, prévention du blanchiment d'argent, gestion de la documentation, audits, gestion avec les fournisseurs, etc.).
¿ Participation à la définition des améliorations et à l'automatisation des processus de relation client.
¿ Faire ressortir tous les problèmes rapportés par les clients liés au produit.
¿ Mener les actions nécessaires pour maximiser l'expérience client et la satisfaction de nos membres.
Date de début : 03/11/2024
Durée du contrat : 18 mois
Description du profil
Tu as un profil opérationnel - Tu as déjà travaillé dans le domaine de la distribution de produits d'épargne (assurance
vie, PER, etc.) ou eu une formation dans ce secteur - Expérience professionnelle dans une institution financière et/ou expérience dans le
service à la clientèle d'au moins 6 mois - Tu as un intérêt pour les finances personnelles - Tu es rigoureux.se, autonome et très organisé(e) - Tu as envie d'apprendre - Tu as un excellent relationnel - Tu aimes le service client et la relation client dans son ensemble.
¿ Maîtrise de l'anglais.
full télétravail / Formations à Paris possible ou réunions (en co-working)
vie, PER, etc.) ou eu une formation dans ce secteur - Expérience professionnelle dans une institution financière et/ou expérience dans le
service à la clientèle d'au moins 6 mois - Tu as un intérêt pour les finances personnelles - Tu es rigoureux.se, autonome et très organisé(e) - Tu as envie d'apprendre - Tu as un excellent relationnel - Tu aimes le service client et la relation client dans son ensemble.
¿ Maîtrise de l'anglais.
full télétravail / Formations à Paris possible ou réunions (en co-working)
L'entreprise : Randstad
Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous ! Nous recherchons pour le compte de notre client un(e) Chargé de relation client (F/H)
Référence : 001-CX-1740750_01C