CONSEILLER TÉLÉPHONIQUE (F/H) Randstad

Au sein du service relations clients, vos missions sont les suivantes :
¿ Coordonner la stratégie commerciale en binôme avec le(s) Chargé(es) d'Affaires.
¿ Assurer la gestion opérationnelle du portefeuille afin d'assurer la satisfaction et fidéliser les clients.
¿ Répondre aux demandes des clients et celles de leurs conducteurs dans les délais demandés par les standards de qualité établi par la société.
¿ Etablir des propositions de location longue durée, quotations, dans le respect des conditions commerciales attribuées et des conditions générales de vente pour chaque client
¿ Assurer la satisfaction des clients et gérer les éventuelles réclamations.
¿ Analyser, à l'aide de reportings, les flottes à la route et optimiser les contrats souscrits afin de proposer des solutions adaptées.
¿ Développer le portefeuille client en proposant les produits de l'entreprise.
¿ Documenter les informations clients dans la base de données.
¿ Garantir la conformité et le bon enregistrement des commandes clients.
¿ Accompagner les Chargés d'Affaires en RDV.

Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 2 années d'expérience.
Vous avez une affinité pour le milieu automobile et plus particulièrement pour la location longue durée.
Vous maitrisez le pack Office

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous ! Nous recherchons pour le compte de notre client un chargé de clientèle h/f