Conseiller téléphonique Cezam (Groupe ACTUA)

Brunoy (91)CDI
Il y a 3 joursSoyez parmi les premiers à postulerCandidature facile

Description du poste

  • Missions :

    • Recueillir et traiter les fiches d'anomalies en provenance des centrales, des magasins E. Leclerc et des consommateurs

    • D'enregistrer les sollicitations, évaluer leur nature et assurer le suivi de leur traitement selon les procédures définies

    • En fonction de la nature de la réclamation, ajuster le niveau d'information des services internes et diriger le cas échéant le consommateur vers des partenaires spécialisés (médecin, dermatologue)

    • Recueillir les demandes d'information des consommateurs, leur répondre et les diriger vers des partenaires spécialisés

    • D'alerter les ingénieurs qualité en cas de problème grave ou de répétition d'anomalies

Description du profil

De formation bac + 2 à bac, vous avez une première expérience sur ce type de poste.

Vous êtes rigoureux, autonome, curieux avec un bon relationnel et une forte capacité d'adaptation.

Rejoindre notre partenaire c'est:

  • Intégrer une fédération d'entreprises dynamiques, en croissance et qui se démarquent autant par son mode de fonctionnement que par sa capacité à innover et à bouleverser les idées reçues.

  • Etre accompagné dès son arrivée et bénéficier de formations adaptées et continues tout au long de son parcours professionnel.


Avantages: Intéressement, Plan d'épargne entreprise, CSE, restaurant d'entreprise, titres-restaurant, drive..

Référence : ba6a7a74-8018-4c71-9450-a90dbe8936f8