Conseiller social H/F en alternance ICF Habitat

Rejoignez ICF Habitat Nord-Est, un acteur majeur du logement social, avec 18 000 logements répartis sur les régions Hauts-de-France et Grand-Est. Nous sommes à la recherche d'un Conseiller Social H/F en alternance pour accompagner nos équipes à Lille, sous la supervision de la conseillère sociale et du Responsable Gestion Locative. Ce contrat d'alternance d'une durée d'un an vous permettra de développer vos compétences et de participer activement à des missions à forte valeur sociale.

Vos missions :

• Mettre en œuvre la politique d'action sociale de l'entreprise, en contribuant directement aux objectifs de gestion des impayés et de la vacance des logements.
• Accompagner les familles en difficulté en détectant et en résolvant leurs problématiques sociales, avec une approche humaine et personnalisée.
• Réaliser des diagnostics sociaux, proposer des solutions adaptées pour l'attribution et l'adaptation des logements, notamment lors des réhabilitations.
• Analyser les situations de troubles locatifs d'origine sociale, médicale ou psychologique et proposer des solutions concrètes pour y remédier.
• Échanger avec les locataires en toute confiance pour leur offrir des solutions d'accompagnement et de soutien social.
• Collaborer étroitement avec les équipes internes pour assurer la bonne gestion des dossiers sociaux et garantir une prise en charge optimale des locataires.
• Suivre les dossiers, rédiger des notes et des rapports de manière claire et rigoureuse, en respectant la confidentialité et la réglementation.

• Vous préparez un Bac+3 en Conseiller en Économie Sociale et Familiale (CESF).
• Vous êtes passionné(e) par les problématiques sociales et avez des connaissances solides en réglementation sociale et législation du logement.
• Vous êtes capable de mener des actions de recouvrement précontentieux, et vous maîtrisez également les procédures contentieuses.
• Vous excellez dans les techniques de communication, que ce soit pour mener des entretiens empathiques ou rédiger des rapports clairs et précis.
• Votre sens de l'écoute, votre discrétion et votre capacité à travailler en équipe sont des atouts essentiels pour réussir dans cette mission.

• Vous êtes réactif(ve), organisé(e) et aimez prendre des initiatives pour trouver des solutions aux situations complexes.
  
  

Dans le cadre de sa politique diversité, ICF HABITAT étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

Ce que nous vous offrons :

• Contrat d'apprentissage uniquement
• Rémunération encadrée selon votre niveau de formation et votre âge
• Congés payés & RTT au prorata du temps de présence
• Mutuelle prise en charge à 73 % (non obligatoire)
• Abonnement transport pris en charge à 60 %
• Carte Ticket Restaurant financée à 60 %
• Offre à pourvoir pour la rentrée de septembre 2025

Avec 7 sociétés réparties sur l'ensemble du territoire et près de 100 000 logements, ICF Habitat, filiale logement de SNCF, compte parmi les plus grands opérateurs de logements en France.

Partenaire des collectivités, acteur des grandes transformations urbaines, le Groupe, fort de ses 1500 collaborateurs et collaboratrices, invente aujourd'hui le logement de demain : un habitat à visage humain, responsable, innovant, conçu pour répondre aux attentes de tous les publics et aux besoins spécifiques de chaque territoire.

Rénovation de l'habitat, développement, gestion locative et accompagnement social, property management, vente, conseil, fonctions supports…ICF Habitat propose une pluralité de métiers, d'expertises et de services offrant à ses futurs talents l'opportunité de donner du sens à leur carrière tout en participant aux grands défis du logement abordable, durable et de la fabrique de la ville.