Conseiller service après vente H/F ACTUA

Vous cherchez à intégrer une entreprise à taille humaine implantée au cœur de l'Alsace avec un fort ancrage national, acteur majeur de la transition énergétique et du confort?

Dans le cadre de leur développement, notre client est à la recherche d'un Conseiller Service Après-Vente (SAV) Solaire pour rejoindre leur équipe et assurer le dépannage et le suivi de nos installations solaires.

Vos missions consisteront :

Au dépannage technique client :

• Gérer les appels des clients pour le dépannage.

• Diagnostiquer les pannes.

• Définir la solution de dépannage la plus adéquate (envoi d'un support de dépannage, dépannage à distance, réintervention).

A la gestion de l'application de suivi des installations :

• Créer le compte client.

• S'assurer du bon fonctionnement des installations photovoltaïques.

• Remettre en fonction l'application si nécessaire.

A la création de support de dépannage :

• Faciliter la résolution par le client des problèmes techniques les plus simples en autonomie.

• Formation : Bac Professionnel ou équivalent dans le domaine de l'électricité, de l'électrotechnique ou connaissance des systèmes photovoltaïques et ballon thermodynamique.

• Compétences :

  • Excellentes compétences en communication pour interagir efficacement avec les clients et les partenaires.

  • Capacité à résoudre les problèmes de manière autonome et à prendre des décisions rapidement.

  • Sens du service client et orientation satisfaction client.

Rémunération selon profil

ACTUA, agences d'emploi (Intérim, CDD, CDI) : 28 agences de proximité dans le grand quart Nord-Est.

Avec plus de 1500 entreprises partenaires, 2500 intérimaires délégués chaque mois grâce au professionnalisme et à la disponibilité de plus de 120 collaborateurs, ACTUA est le leader du recrutement dans le quart Nord Est de la France.

Dans le cadre de sa politique RSE, ACTUA étudie toutes les candidatures. A compétences égales, tous les postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.