Conseiller(ère) Relation Patients H/F La Coopérative Welcoop

Rattaché à Marjorie, Responsable du Centre Relation Patients, et au sein d'une équipe soudée, vos principales missions seront de :

Gérer les appels entrants et sortants sur les différents types de prise en charge liée à l'activité Respiratoire :

• Prendre en charge les appels de prescripteurs (pharmaciens, Pneumologues, médecins généralistes) ;

• Gérer les demandes, des patients et des établissements de santé reçues par email, ou par téléphone ;

• Assurer le conseil et le suivi de nos clients et patients lors des demandes de prise en charge ;

• Réaliser les comptes-rendus ;

• Assurer la coordination des dossiers : création du dossier, mise en conformité du dossier d'un point de vie administratif (prescriptions, carte de mutuelle, attestation de sécurité sociale).

Une période d'intégration et de formation sera mise en œuvre.

Poste en 35H / du lundi au vendredi.

De Niveau Bac Pro à Bac + 2 (BTS, DUT) en commerce, relations client et/ou vous disposez d'une expérience probante sur un poste similaire dans l'univers de la prestation de services.

Vous connaissez idéalement le domaine de la prestation de services de matériel médical.

Vos atouts pour réussir :

• Votre capacité d'adaptation ;

• Votre esprit d'équipe ;

• Votre rigueur ;

• Votre réactivité et votre dynamisme ;

• Votre maitrise des outils informatiques (Excel, Word, Outlook) ;

• Vos qualités relationnelles et rédactionnelles.
  

Chez nous, pas de clonage, pas d'élitisme mais une sélection rigoureuse de personnalités partageant notre culture d'entreprise. C'est la raison pour laquelle nous accordons une importance capitale à ce que chaque recrutement soit le fruit d'une décision partagée, réfléchie et assumée, empreinte d'envie et d'optimisme, pour vous, comme pour nous.

Voici notre process de recrutement : ********************************************************************************

Ainsi qu'un guide candidat pour vous préparer à postuler chez nous : ***********************************************************************************

D MEDICA (320 collaborateurs, 41 M€ de C.A.), filiale de La Coopérative Welcoop*, est spécialisée dans la prise en charge globale des patients à domicile (par l'intermédiaire des officines) et en établissements de santé. Nous sommes une communauté de talents investis quotidiennement dans une mission commune : la Santé et le Bien-être des Patients.

Avec un réseau de 20 agences couvrant l'ensemble du territoire, D Medica propose une large gamme de services et produits répondant aux besoins des patients : maintien à domicile, perfusion, nutrition, diabète, respiratoire, maintenance.

+ *Créée en 1935, La Coopérative Welcoop et ses entités (+1800 collaborateurs et 4000 pharmaciens coopérateurs, 386 M€ de C.A.) forment un Ecosystème de Santé unique en France et à l'International.

D MEDICA recrute en CDI un Conseiller Relation Patients H/F
(poste basé à L'Union - 31)

Les raisons de nous rejoindre :

- Un secteur d'activité vital et tourné vers l'avenir

- Une entreprise pérenne et engagée aux valeurs fortes : Expertise, Proximité, Anticipation et Optimisme

- Un parcours d'intégration et des formations tout au long de votre vie professionnelle

- Des perspectives d'évolution et de mobilité interne

- Des avantages sociaux attractifs : politique de télétravail, comité d'entreprise, primes de cooptation…