Conseiller.ère Clientèle H/F APAVE

Développer vos compétences au sein d'une équipe humaine et dynamique, contribuer à des missions passionnantes permettant de prévenir et de maîtriser les risques, ça vous tente ?

Apave recherche un(e) Conseillèr.e Clientèle en CDI.

Au sein de l'agence de Toulouse Borderouge, l'équipe Relation Clients composée de 6 personnes et managée par une Responsable d'Équipe assure un rôle majeur : permettre à nos clients d'exercer leur métier en toute sécurité et contribuer ainsi au développement du Groupe Apave au cœur des territoires.

Concrètement, en quoi consiste votre quotidien ?

Après votre parcours d'intégration, vous serez amené(e) à réaliser plusieurs missions.

Vous prenez en charge une partie de la gestion administrative et commerciale des prestations techniques de l'agence.

Dans ce cadre, vos missions sont les suivantes :

Relation Client :

• Répondre aux appels entrants et mails
• Prendre le besoin clients
• Qualifier les demandes exprimées, les enregistrer dans notre logiciel interne
• Créer une offre sur mesure dans le cadre de nos prestations
• Proposer l'offre aux clients et tenter de l'élargir
• Être garant(e) de la satisfaction client

Tâches administratives :

• Assurer l'administration du poste
• Gérer les offres et commandes
• Participer à la facturation
• Assurer le service après-vente notamment en prenant en charge les éventuelles réclamations et insatisfactions clients

Enfin, vous assurez le maintien d'une grande fluidité dans la circulation des informations que vous traitez ou que vous transmettez au sein de l'équipe.

✨Parlons de vous !

D'abord, votre cursus :

Votre bagage : un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client idéalement.

Ce n'est pas le cas ? Une expérience en centre d'appel, banque, assurance sur de la vente de prestations peut vous ouvrir cette opportunité.

Ensuite, vos compétences, vos qualités personnelles :

• Le savoir-faire relationnel est primordial sur ce poste
• L'écoute active est nécessaire pour un travail de qualité
• La maîtrise des outils informatiques est indispensable

Cette description correspond à votre profil ? Nous sommes faits pour nous entendre !

Choisissez-nous !

En rejoignant Apave, vous intégrez plus qu'un Groupe : vous prenez part à une histoire où la force du collectif est une réalité, où la notion d'accompagnement s'exprime au quotidien, pour que chacun trouve naturellement sa place.

Parce que chez Apave, nous considérons nos différences comme une richesse que nous mettons chaque jour au service de missions à forte utilité sociale.

Nous rejoindre, c'est :

• Prendre du plaisir dans le travail et développer votre carrière : nous vous proposons une diversité de missions loin de la routine, un programme de formation complet tout au long de votre parcours.
• Une entreprise engagée dans votre équilibre vie professionnelle / vie personnelle.
• Bénéficier des avantages : 13ème mois, ticket restaurant, RTT, participation / intéressement, plan d'épargne, prime vacances.
• Des outils connectés pour réaliser votre activité.

⌛À partir de maintenant, comment ça se passe ?

1 Faites-vous connaître. Postulez.

2 Vous avez attiré notre curiosité ? Nous vous contactons pour un 1er échange.

3 Nous souhaitons poursuivre ensemble ? Des entretiens opérationnels techniques et RH vous attendent.

4 Bienvenue ! Notre collaboration va commencer, hâte de vous retrouver !