Critères de l'offre
Métiers :
- Conseiller commercial (H/F)
- + 1 métier
Expérience min :
- 1 à 2 ans
Secteur :
- Automobile
Diplômes :
- Bac. Professionnel, Bac technologique
- + 13 diplômes
Compétences :
- Permis B
Lieux :
- Saint-Jean-de-Maurienne (73)
Conditions :
- CDI
- 2 390 € - 2 700 € par mois
- Temps Plein
Description du poste
Vos principales Missions :
- Accueillir et conseiller les clients du service APV (Après-Vente).
- Réaliser les activités visant le déclenchement des processus de maintenance, la restitution des véhicules aux clients, ainsi que la commercialisation de prestations, produits et services.
- Assurer le suivi des travaux et surveiller la qualité des interventions.
- Encadrer les compagnons.
- S'assurer de la satisfaction de la clientèle.
- Assister le Chef Après-vente.
Fonctions et responsabilités :
- Accueillir le client à la réception et à la restitution de son véhicule.
- Écouter et analyser les besoins du client et les prendre en compte pour rédiger l'OR (Ordre de Réparation).
- Établir tous les documents internes OR, commandes de travaux, etc , les OR doivent être dûment complétés et signés par les deux parties.
- Compléter l'OR des véhicules en cours d'expertise, assurer le suivi du véhicule tout au long de l'intervention en compagnie de l'Expert et en collaboration avec le Chef APV.
- Gérer les réclamations clients.
- Promouvoir les offres de service de l'entreprise.
- Renseigner et conseiller le client sur les réparations à effectuer et l'entretien de son véhicule.
- Fournir une explication des travaux au client avant et après intervention.
- Respecter les méthodes du Constructeur et ses exigences notamment en matière de procédures « garantie », « satisfaction client », et de Politique commerciale.
- Organiser et planifier les interventions, assurer leur suivi et en contrôler la finition.
- Encadrer les compagnons.
- Procéder si nécessaire aux essais des véhicules avant ou après intervention.
- Commenter la facture au client.
- Veiller à l'ordre et à la propreté des postes de travail de l'atelier et de la réception.
- Respecter les estimations et les délais.
- Signaler tout dysfonctionnement au Chef APV.
Salaire intéressant selon expérience.
39 heures hebdomadaire.
Description du profil
Expérience
- 1 an
Compétences
- Assurer un service après-vente
- Conseiller, accompagner une personne
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Négocier des conditions commerciales
- Présenter et valoriser un produit ou un service
Savoir-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Code qualité professionnelle inexistant
- Code qualité professionnelle inexistant
L'entreprise : Peugeot Alpettaz SAS
La société ALPETTAZ SAS est une entreprise familiale de 35 à 40 salariés spécialisée l’automobile.
Son activité s’étend sur toute la Maurienne mais aussi au-delà du territoire sous différents axes :
- Ventes de véhicules neufs en tant que concessionnaire PEUGEOT et CITROËN
- Ventes de véhicules d’occasion sous le label SPOTICAR
- Service Après-Vente en tant Réparateur Agréé PEUGEOT et CITROËN
- Ventes de pièces de rechanges
- Station essence ENI
- Station de lavage O’TOP
Référence : AC9605NU