CONSEILLER CLIENTÈLE BILINGUE ANGLAIS (H/F) ET/ OU ESPAGNOL (H/F/D) SAMSIC EMPLOI

SAMSIC Emploi, leader en gestion globale des ressources humaines, recherche pour l'un de ses clients spécialisé dans la maintenance, la réparation de produits électroniques son Conseiller clientèle Bilingue Anglais et / ou Espagnol F/H.



En relation avec les clients, votre rôle est de leur apporter un support technique.



Vos principales missions:

- Réceptionner les appels entrants

- Réaliser des appels sortants

- Identifier les pannes des différents produits

- Réaliser des diagnostics techniques en ligne

- Gérer les réclamations clients par écrit (mail ou chat)

- Effectuer le suivi logistique et de commande

- Accueil au comptoir

- Réaliser le suivi administratif



Liste non exhaustive


SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.

Nous recherchons une personne ayant un bon relationnel, de l'empathie , une bonne écoute active de ses interlocuteurs et ayant le sens des responsabilités.



Bilingue Anglais.



La satisfaction de votre interlocuteur doit être votre priorité.



Une formation portant sur le produit, les process, les outils et le métier sera assurée afin de vous permettre d'acquérir l'expertise métier nécessaire

• Sens du service client/ Bienveillance

• Adaptation

• Faculté à travailler en équipe

• Pro activité dans les solutions apportées

• Élocution et rédaction de texte parfaitement maîtrisés



Jours et plages horaires aménageables : Lundi au vendredi de 9h -19h - (amplitude max)



AGENCE SAMSIC EMPLOI TERTIAIRE

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Samsic Emploi vous accompagne dans votre vie professionnelle en vous proposant les offres d'emplois en CDD, CDI et Travail Temporaire les plus adaptées à votre profil.