Critères de l'offre
Métiers :
- Conseiller clientèle (H/F)
- + 1 métier
Expérience min :
- 1 à 2 ans
Diplômes :
- Bac+2
Lieux :
- Poitiers (86)
Conditions :
- CDD
- À partir de 26 455 €
Description du poste
La CMA NA de la Vienne recrute un Conseiller clientèle - téléconseiller (H/F) pour renforcer son équipe de Poitiers (86).
Agent en charge de la prospection et de la commercialisation des produits et services développés par la chambre de métiers et de l'artisanat en garantissant la satisfaction des besoins avec l'objectif de développer le chiffre d'affaires, essentiellement sur le volet de la formation continue. Il devra identifier et analyser les différents besoins des clients et les conseiller sur l'offre la plus adaptée.
Missions principales :
• Renseigner ses interlocuteurs : emails, bâtir une stratégie d'appels sortants efficace
• Identifier les différents besoins des clients et prospects, les conseiller et leur répondre en garantissant une qualité de service
• Réaliser la prospection commerciale
•Transmettre les demandes qualifiées aux services concernés
• Garantir le traitement et la gestion administrative des dossiers clients
• Réaliser la prospection des offres commerciales dans l'objectif de développer le chiffre d'affaires (accompagnement individualisé, réunions, formations, etc.)
• Assurer un reporting de son activité
• Participer aux actions de promotion de la chambre
Poste en CDD 6 mois à temps complet. Horaire hebdomadaire : 37.5h (ouvrant droit à RTT)
Rémunération brute annuelle : 26 455€ à proratiser sur la durée du CDD
Description du profil
Profil commercial, diplôme BAC +2 dans le domaine commercial, expérience minimum 2 ans dans le secteur de la prestation de services.
SAVOIR :
Environnement du monde des entreprises (socioéconomique, institutionnel, juridique)
Environnement, enjeux et organisation des CFA
Environnement institutionnel et partenarial des CMA
Commerce - Vente - Marketing
Droit de la formation professionnelle
SAVOIR FAIRE :
Expérience dans le télémarketing en émission et réception d'appels
Appliquer et mettre en œuvre une méthode / une procédure
Identifier un besoin, une attente
Conseiller une ou plusieurs personnes
Négocier, savoir argumenter
Savoir apporter une réponse claire et rapide
Assurer un reporting
SAVOIR ÊTRE :
Esprit de synthèse
Aisance relationnelle
Sens de l'initiative
Réactivité
Autonomie
Persévérance
L'entreprise : CMA Nouvelle Aquitaine
Qui sommes-nous ?
La Chambre des Métiers et de l'Artisanat Nouvelle-Aquitaine (CMA NA) a une mission d'accompagnement des entreprises artisanales et des entreprises de proximité de leur création à leur transmission. Ses chambres de niveau départemental organisent des actions locales visant à aider et promouvoir le développement de l'artisanat. Elles sont également le relai entre les différents acteurs économiques locaux.
La CMA NA est également un acteur majeur de la formation grâce à ses Centres de Formation et son offre de service dans le domaine de la Formation Continue. Son maillage territorial lui permet de déployer des valeurs fortes de proximité, engagement, esprit d'équipe, et d'écoute au service de ses clients.
La CMA Nouvelle-Aquitaine en quelques chiffres clés* :
· 1750 collaborateurs répartis sur 12 départements
· 39 points de contact
· 1 organisme de formation certifié Qualiopi réparti sur 16 sites
· 12 CMA de niveau départemental
· 1er formateur d'apprentis en Nouvelle-Aquitaine
· 12 700 apprenants formés (soit 25% des apprentis de Nouvelle-Aquitaine)
* Chiffres clés 2022