Conseiller clientele (H/F) Actual

- Assurer l'accueil téléphonique de nos abonnés et traiter leurs demandes dans le respect de nos procédures internes et contractuelles, avec pour objectif leur satisfaction.

- Répondre aux demandes des clients par écrit (courriers, e-mails) avec le même niveau d'exigence, en garantissant une réponse adaptée dans les meilleurs délais.

- Promouvoir les services de Saur et renforcer l'adhésion de nos clients à nos offres.

- Assurer l'interface avec les services techniques de l'entreprise, en acquérant l'expertise liée à nos métiers.

- Analyser et expliquer les comptes clients, en particulier les éléments constituant une facture.

- Prendre en charge des actions spécifiques à notre activité, telles que la gestion des relevés de compteurs, le recouvrement et la facturation.

- Formation : BAC+2/3 dans un domaine orienté service client, ou expérience professionnelle équivalente.

- Compétences : Rigueur, organisation, réactivité, et volonté constante de satisfaire les interlocuteurs internes et externes.

- Qualités personnelles : Vous savez faire face à des situations difficiles avec calme et professionnalisme, et ajuster vos réactions selon le contexte. Vous avez un esprit d'équipe et êtes motivé par l'atteinte d'objectifs ambitieux.

- Atouts : Votre implication quotidienne, votre rigueur et votre sens du service client seront vos principaux leviers de réussite au sein de notre équipe, plus que vos diplômes.

Actual recrute actuellement pour une entreprise spécialisée dans le traitement de l'eau, leader dans son domaine, qui s'engage à fournir des solutions durables et innovantes pour la gestion des ressources en eau. Cette entreprise, reconnue pour son expertise et son engagement en faveur de l'environnement, recherche des collaborateurs motivés et rigoureux pour rejoindre ses équipes et contribuer activement à la satisfaction de ses clients, ainsi qu'à l'amélioration continue de ses services techniques et opérationnels.