Conseiller Clientèle (h/f) ADECCO

L'Agence Adecco Orléans Tertiaire recherche pour l'un de ses clients, un Conseiller Client H/F.

Vos principales missions :

• Appels sortants auprès des clients
• Proposer auprès des clients
• Contacter des clients partenaires pour leur proposer des nouvelles conditions commerciales
• Relance clients
• Prospection auprès des entreprises pour les inciter à commander

OU

• Renseigner le client pour effectuer sa déclaration de sinistre en ligne
• Renseigner le client sur le suivi de son sinistre
• Relancer le service gestionnaire
• Traitement des réclamations/ objections

OU

• Répondre à des questions sur les factures des clients
• Résoudre un problème technique suite à un dysfonctionnement ou mauvaise utilisation
• Orienter le client sur son espace personnel (problématique de connexion à l'application, etc…)
• Accompagner le client sur son système

OU

• Questionner et argumenter auprès du client afin de comprendre pourquoi il souhaite résilier
• Retenir le client en faisant une proposition commerciale si l'argumentation ne fonctionne pas
• Traitement Back-Office via appels sortants : rappel des clients ayant effectués une demande au service fidélisation mais n'ayant pas pu être transféré

Vos atouts :

• Bac à Bac+2
• Expérience en relation clients
• Aisance relationnelle
• Manier parfaitement l'expression écrite
• Esprit d'équipe et goût du challenge

Le conseiller doit :

• Disposer d'une bonne base en informatique
• Avoir une bonne élocution
• Avoir un bon relationnel
• Posséder des compétences commerciales

Softs Skills :

• Curieux
• Dynamique
• Motivé
• Sérieux