Conseiller Clientèle (h/f) ADECCO

L'agence Adecco recrute pour son client, spécialisé dans le domaine des services auxiliaires des transports aériens, un Conseiller Clientèle (h/f).

En tant que Conseiller Clientèle (h/f), vous jouerez un rôle clé dans le développement de l'entreprise.

Vos missions principales :

Anticipation :

Maîtrise toutes les spécificités des différents services rendus, les procédures et les ressources associées et si besoins les exigences en matière de réglementation et de sécurité, nécessaires à l'exercice de sa fonction.

Optimise la programmation/planification en fonction des priorités et des aléas (vols, interventions techniques…), des exigences contractuelles et des demandes ponctuelles des clients ou prestataires.

Se tient informé en permanence de l'évolution de la disponibilité des ressources, des contraintes du moment, nécessaires à la prise de décision

Contrôle la cohérence de la programmation/planification avec les informations reçues et mandate les services opérationnels pour la mise en oeuvre du dispositif adéquat garantissant la mise à disposition de ressources suffisantes pour garantir le service attendu

Gestion des situations temps réel :

Sait identifier et sollicite les personnes compétentes en cas d'incapacité à traiter avec les moyens à sa disposition, l'aléa ou la demande

Déclenche selon les procédures établies, les actions pertinentes (internes ou externes) pour optimiser le service en mode dégradé, remettre en état les dispositifs non disponibles,

Réajuste les priorités des actions programmées en temps réel

En concertation avec la hiérarchie prend toute décision impactant l'opérationnalité du site avant exécution (niveau d'autonomie)

Reporting :

Met à jour en temps réel des outils de traçabilité de l'activité

Le poste est à pourvoir dès que possible, avec des horaires en journée variable et un temps plein

7h30 à 9h30 pour l'arrivée et 16h30 à 18h30 pour le départ (en fonction de l'heure d'arrivée)

Le salaire est à 2000€ brut, complété par des tickets restaurants (10,20€/jour), de RTT (acquisition de 2/semaine), d'une indemnité kilométrique ou d'une prise en charge des frais de transport à 100% (Rhône express + TCL)

Nous recherchons un(e) candidat(e) dynamique, doté(e) d'un excellent sens du relationnel et d'une grande rigueur.

Titulaire d'un BAC+2 tourisme ou similaire, vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques, une connaissance de la réglementation en vigueur, et vous êtes polyvalent et capable de gérer le stress.

La maîtrise de l'anglais est un atout.

Rejoignez une entreprise en pleine croissance, offrant un environnement de travail stimulant et des opportunités d'évolution passionnantes !

Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.