CONSEILLER SERVICE CLIENT H/F Derichebourg intérim et recrutement Lille

Structure agile et réactive adossée à un grand groupe, DERICHEBOURG Intérim et Recrutement apporte une réponse globale pour l'emploi ; notre vocation est d'être un lien efficace entre les entreprises et les candidats.
Vous êtes unique et nous avons à coeur d'apporter un suivi personnalisé à chacun. C'est la raison pour laquelle, chaque jour, plus de 5 000 de nos collaborateurs nous font confiance et travaillent chez nos clients !
Notre réseau d'agences implantées dans les grandes villes de France, couvre tous types de secteurs : industrie, logistique, transport, tertiaire, banque, vente, aéronautique... dans plus de 200 métiers, en intérim, CDD ou CDI.
L'agence DERICHEBOURG Interim et Recrutement de LILLE recherche plusieurs CONSEILLERS SERVICE CLIENT (H/F) pour l'un de ses clients.

Spécialiste dans l'accueil et la prise en charge à distance des clients en mode omnicanal, vous traitez les demandes en coachant vos clients dans
dans le respect des engagements pris avec les différents partenaires afin de générer la satisfaction grâce à la qualité de votre relation. vous proposez et
vendez les meilleurs solutions dans le cadre des procédures de l'entreprise. vous assurez le suivi de vos clients.
Vous serez bien sûr formé(e) et accompagné(e) tout au long de votre parcours d'intégration, alors soyez rassuré et soyez vous-même
En contact avec les clients, vos missions consisteront à :
- Garantir l'accueil et la satisfaction clientèle en identifiant le client et sa demande par un questionnement
- Valider la bonne compréhension en reformulant la demande
- Prendre en charge les demandes clients
- Déterminer avec le client la meilleure réponse possible
- Orienter le client vers le service concerné si nécessaire dans le cadre d'un transfert d'appel
- Transformer les contacts clients en acte d'achats
- Argumenter et proposer le produit qui correspond aux besoins du client
- Fidéliser les clients

Comment briller sur ce poste :
Une formation Bac à Bac+2 et une première expérience de la relation client sont un plus.
Le contact humain et le sens du service font partie de votre nature.
On vous reconnaît pour votre esprit rigoureux et relationnel ainsi que votre sourire quotidien.
Vous devez savoir :
- Maîtriser les situations difficiles,
- Maîtriser la relation client et les techniques de vente,
- Connaître parfaitement les produits ou les services,
- Savoir rédiger,
- Maîtriser les outils de bureautique

Conformément à notre politique Diversité, tous nos postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap.
Si ce challenge vous intéresse, n'hésitez pas à postuler !

Horaire : Lundi au vendredi éventuellement le samedi , horaire variable selon le client.
Salaire : 1815€ Brut/ Mois
Autres avantages :
- Primes mensuelles
- 50% de Prise en charge des frais de transport
- TR 7€

Travailler chez DERICHEBOURG Intérim et Recrutement vous donne accès à de nombreux avantages tels que :
- Une majoration de votre salaire brut d'environ 20% ( 10% IFM - 10% congés payés)
- Accès à des formations professionnelles, diplômantes ou qualifiantes
- Le Compte Epargne Temps : une Épargne facile et rentable
- Le coffre-fort COFFREO (vos documents sur votre smartphone !)
- Tous les avantages liés au CSE : jeux, cartes cadeaux, cadeaux à gagner, et de plein d'autres surprises tout au long de l'année...
- Des aides et des services dédiés : mutuelle, logement, garde enfant, déplacement...
- Acompte de paye à la semaine si besoin
- Parrainage récompensé par des chèques cadeaux

Notre réseau d'agences implantées dans les grandes villes de France, couvre tous types de secteurs : industrie, logistique, transport, tertiaire, banque, vente, aéronautique... dans plus de 200 métiers, en intérim, CDD ou CDI.