CONSEILLER SERVICE CLIENT (H/F) KLIFF Lyon

Poste sédentaire, 35H hebdomadaire

Missions:
-Prendre en charge de toutes les demandes clients - niveau 1 et 2: répondre au téléphone, emails et courriers,
° contacts avec les clients internes et externes, et assurer la traçabilité des données;
° Apporter un support à la force de vente.
° Prendre en charge les demandes clients (réception commande, rappels clients…)
-Coordonner les demandes de niveau 3 auprès des équipes expertes
-Promouvoir l'offre et les services
-Saisir les commandes
-Enregistrer et traiter les réclamations et les litiges

Nous recherchons un profil Bac+2 en Relation Client, gestion ou vente ou avec une expérience réussie dans un poste similaire en relation client.
-Bon niveau rédactionnel et d'orthographe,
-Aisance avec les outils informatiques et la maîtrise de SAP serait un plus
-Appétence particulière pour le domaine de l'industrie

Qualités:
-Capacité d'écoute et de reformulation,
-Rigueur et organisation,
-Polyvalence et réactivité,
-Esprit d'équipe

Kliff par Randstad est le spécialiste du recrutement et de l'accompagnement des personnes en situation de handicap.

Notre équipe propose des missions en Intérim, en CDD et en CDI dans tous les secteurs d'activités.

Nous mettons en œuvre un accompagnement renforcé pour sécuriser et coconstruire votre parcours professionnel.

Leader en France des entreprises adaptées de travail temporaire (EATT), notre mission est de favoriser l'accès à l'emploi durable.

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