CONSEILLER RELATION CLIENT (h/f) Iziwork

Iziwork, l'agence d'intérim digital #1, recherche un CONSEILLER RELATION CLIENT (h/f) à SAINT-ETIENNE. Candidatez en un clic et accédez à tous nos services depuis la meilleure app du marché.

Notre Client est un Agent Immobilier Stéphanois majeur, sous la responsabilité du responsable relation clientèle, votre mission principale consiste à assurer les échanges avec les locataires et ce, en conformité avec les scripts et les procédures internes.

Dans Le Cadre Du Traitement Des Appels Entrants :

• Assurez la qualité de l'échange téléphonique en se référant notamment à la charte d'accueil et aux scripts définis.
• Vous êtes à l'écoute des demandes et veillez à satisfaire l'interlocuteur en lui apportant les éléments de réponse appropriés tout en préservant les intérêts du Groupe
• Assurez le diagnostic, la transmission, le suivi des demandes et réclamations techniques/non techniques auprès des services/fournisseurs en effectuant les relances nécessaires suivant les documents qualité et scripts définis.

• Assurez la réalisation d'enquêtes de satisfaction, d'évaluations fournisseurs, de campagnes de promotion/de relance.
• Rentranscrire les réponses fournies aux enquêtes dans les outils prévus (Excel, CRM, etc.) et suivez les relances à réaliser.

• Accueillez, identifiez et orientez les interlocuteurs
• Réceptionnez tout document ou objet livré et déposé au siège, et en organisez la transmission

Rémunération : 13,00 € - 14,00 € par heure
Avantages :

• 10% d'indemnités de fin de mission (IFM) + 10% de prime de congés payés (CP), soit un salaire total brut de 15,73€ - 16,94€
• Demandes d'acompte en 24h
• Un des meilleurs CET de France avec un taux d'intérêt de 10% par an
• Tous vos services dans une application
• Accès rapide à tous vos documents sur notre application
• Accompagnement de nos intérimaires tout au long de leur carrière avec notre service formation

Vous disposez de qualités d'écoute, d'une aisance relationnelle, que ce soit avec l'outil téléphonique ou en face à face, et d'une volonté d'apporter une qualité de service optimale au client.

Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre capacité d'adaptation et votre diplomatie.

iziwork valorise la diversité, l'égalité des chances et l'inclusion. Toutes les candidatures sont étudiées en fonction des aptitudes et compétences. Vos données personnelles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité disponible sur notre site ou sur demande à **************************** Vous pouvez exercer vos droits conformément au RGPD en suivant la procédure décrite dans celle-ci.

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Le versement de l'indemnité de congés payés (ICCP) se fait mensuellement. Le versement de l'indemnité de fin de mission (IFM) se fait à l'issue de chaque mission effectivement accomplie, sous réserve des cas de non-versement prévus à l'article L1251-33 du Code du travail.