Conseiller.e clients (F/H) SELECTA

**CONSEILLER.E CLIENTS (F/H)**

**SELECTA** est le partenaire incontournable pour vos pauses café au travail ! En tant que leader européen des solutions café, boissons et snacking en libre-service, nous innovons chaque jour pour améliorer la qualité de vie des collaborateurs.

**OBJECTIF DU POSTE :** Assurer la satisfaction des clients en traitant efficacement leurs réclamations.

**MISSIONS :**
- Réceptionner et enregistrer les réclamations clients
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes de niveau 1
- Orienter les réclamations de niveau 2 vers le service expert
- Assurer une communication claire avec les clients
- Mener des enquêtes de satisfaction et gérer les remboursements

**COMPÉTENCES :**
1. Expérience dans un poste similaire
2. Excellent relationnel client
3. Capacité à gérer la pression
4. Sens de l'organisation et du service
5. Maîtrise des outils informatiques, notamment Excel

Certaines astreintes le week-end et les jours fériés sont à prévoir.

** multi-postulez avec ************ : notre ia génère votre cv et votre lettre de motivation et cible en masse les meilleures offres pour vous. laissez l'ia travailler pour vous ! **