Charge clientele back office H/F Proman
Critères de l'offre
Métiers :
- Conseiller client (H/F)
- + 1 métier
Expérience min :
- 1 à 20 ans
Secteur :
- Recrutement et placement
Diplômes :
- Bac+2
Lieux :
- Montpellier (34)
Conditions :
- Intérim
- Temps Plein
Description du poste
Votre agence PROMAN MONTPELLIER TERTIAIRE recherche pour l'un de ses clients, CHARGE DE CLIENTELE BACK OFFICE (H/F)
Notre client contribue à fournir un service de qualité aux acteurs de la mobilité qui conçoivent et organisent les déplacements sur les territoires.
Mission
Conseiller, fidéliser, convaincre des clients entreprises.
- Conseiller, prescrire et vendre des services ou produits
- Informer les clients en cas de situations perturbées et leurs proposer les solutions à disposition (plans de transports...etc)
- Prendre en charge les réservations TAD et TAD PMR ainsi que le suivi
- Optimiser les transports et transmettre les feuilles de route aux transporteurs
- Mettre à jour et fiabiliser quotidiennement les bases de données
- Traiter les réclamations clients
- Mener des campagnes marketing, enquêtes
Amplitude horaire : du lundi au vendredi de 7h00 à 20h00 , le samedi de 9h à 12h.
Basé au centre Ville de Montpellier (pas de stationnement)
- Expérience en relation client et si possible dans le domaine du transport de voyageur
- Sens relationnel, tact, diplomatie et maîtrise de soi
- Bonne capacité d'expression orale et bonne connaissance de la langue française (orthographe, syntaxe, conjugaison)
Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.
Expérience exigée: un an sur plateau téléphonique
Merci de candidater uniquement si vous remplissez tous les critères demandés
- Expérience en relation client et si possible dans le domaine du transport de voyageur
- Sens relationnel, tact, diplomatie et maîtrise de soi
- Bonne capacité d'expression orale et bonne connaissance de la langue française (orthographe, syntaxe, conjugaison)
- Etre autonome et organisé
- Appétence et utilisation des outils informatiques
- Goût du challenge
- Esprit d'équipe (communication, transmission d'information)
- Bonne capacité d'adaptations
- Etre force de proposition
- Connaisance géographique de la région
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
L'entreprise : Proman
Fondé à Manosque en 1990, PROMAN est le 4ème acteur européen sur le marché du travail temporaire et des ressources humaines. Avec 1 000 agences dans 17 pays dont 400 en France, PROMAN fait travailler 100 000 collaborateurs intérimaires chaque jour. Le Groupe est le partenaire privilégié de plus de 45 000 entreprises des secteurs comme l'industrie, le BTP, la logistique, le tertiaire ou l'automobile. En forte croissance année après année, PROMAN surperforme son marché en 2023 avec un chiffre d'affaires de 4,1 milliards d'euros. L'entreprise familiale compte aujourd'hui 5 000 collaborateurs permanents et doit sa position à ses valeurs fondatrices : le travail, l'agilité, la bienveillance, l'audace, le plaisir et le bon sens.
