Conseiller relation clients consommateur Groupe Atlantic

Vous avez à cœur de rejoindre une entreprise aux valeurs familiales, reconnue dans le domaine du confort thermique ?
Vous avez le sens commercial et une appétence technique ?

Devenez conseiller relation clients consommateur (f/h).

VOTRE QUOTIDIEN

Au sein du service d'assistance technique aux clients, vous apportez votre support aux clients consommateurs sur nos gammes de produits pompe à chaleur air/air, ventilation et connectivité.

Et au quotidien vous… ?

• Accueillez nos clients et traitez leurs demandes sur nos différents canaux de communication (téléphone, réseaux sociaux, formulaire de contact, …),

• Mettez en relation les clients avec les professionnels agréés par la marque,

• Contribuez à la gestion et au développement de notre boutique de vente en ligne,

• Participez à l'élaboration des supports d'aide en ligne (tutoriels vidéos, FAQ),

• Aidez à la mise en place d'outils et services à destination de nos clients

• Participez aux projets transverses et d'améliorations continus.

CE QUE NOUS VOUS OFFRONS :

Un CDI localisé à Meyzieu (69) proche Lyon
Une livraison de repas sur site / restaurant inter-entreprises (participation employeur aux repas de 5.50€)
Des avantages : Participation, intéressement, rémunération sur 13 mois, télétravail 2 jours / semaine maximum après 6 mois d'ancienneté, remboursement transport en commun à hauteur de 75%, remises sur les produits ATLANTIC …

VOUS ETES LE CANDIDAT IDEAL SI

Vous êtes orienté résultats qualitatif et satisfaction client.
En plus d'avoir une aisance naturelle avec les outils informatiques, vous avez le goût pour le contact client et un attrait pour la technique.
Idéalement de formation supérieure type négociation relation client, vous êtes une personne à l'écoute, rigoureuse, organisée et qui a à cœur de cerner les besoins du client.

Vous intégrerez le Service d'Assistance Technique Client et l'équipe de Karim, où transpire le 7ème principe du GROUPE : Ne pas se prendre au sérieux !

Vous ne connaissez pas le domaine de la ventilation, de la pompe à chaleur ou de la connectivité ? Aucun problème ! Lors de votre intégration, vous bénéficiez d'une formation complète et individualisée de plusieurs semaines au sein de notre centre de formation pour devenir un expert de nos process, de nos produits et de la relation clients.

Postulez vite ! Nous avons hâte de vous rencontrer !

Le site industriel de Meyzieu, un site du GROUPE ATLANTIC en plein essor qui, conçoit, fabrique et distribue des produits de pompe à chaleur air / air et de traitement de l'air pour répondre aux défis de confort thermique et de décarbonation.
Un ensemble de 700 personnes représentantes de tous les métiers et expertises du groupe !
Accessible par tramway T3, bus, piste cyclable et voie rapide (rocade est).

Intégrer le GROUPE ATLANTIC c'est :
• Rejoindre un Groupe qui fait progresser ses collaborateurs et leur permet de s'épanouir au quotidien dans leur mission.
• Intégrer des équipes à l'état d'esprit positif et convivial où l'on sait travailler sérieusement sans se prendre au sérieux.
• S'impliquer dans un Groupe qui se préoccupe des enjeux sociétaux et qui s'oriente de plus en plus vers des solutions bas carbone.

Dans le cadre de sa politique diversité, le GROUPE ATLANTIC étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap. Le GROUPE ATLANTIC est reconnu "Top Employer 2024", label qui récompense les politiques RH d'excellence.