Conseiller client profil analytique (H/F) Manpower

Manpower LYON TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, un Conseiller client profil analytique (H/F) MISSIONS CONFIEES :
? Contribuer à la satisfaction des clients en traitant les demandes des fournisseurs et des clients au travers du système informatique interne.
? Contacter le client pour fixer un rendez-vous d'intervention ou pour analyser une anomalie détectée lors du relevé des compteurs.
? Assurer la qualité du relevé en analysant les anomalies détectées (par appel client, analyse des bases de données, établissement le cas échéant d'un redressement et d'une facture)

JOURNEE TYPE :
? Faire des appels sortants
? Analyser de la consommation/des anomalies
? Prendre en charge les appels entrants (client / fournisseur)
? Traiter les demandes reçues ? Capacité d'analyse de chiffres, d'étude de consommation.
? Rigoureux.
? Faire preuve de tact et de diplomatie dans les échanges avec les autres.
? Capacité d'écoute et de reformulation.
? Être soucieux de la satisfaction des clients.
? Être à l'aise avec les outils informatiques (navigation sur plusieurs outils en même temps)

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap