CONSEILLER CLIENT SOCIAL H/F Groupe ATOLL

Vos missions:

Apporter des conseils à distance en prévention sociale et santé, permettant de répondre et d'accompagner la situation particulière du bénéficiaire tout en portant l'image du client.

Ecouter, analyser la situation et adapter sa posture (voix, tonalité, empathie…) à la situation singulière de son interlocuteur

Questionner et reformuler pour réaliser un diagnostic situationnel complet : professionnel,personnel

Identifier la problématique et les besoins cachés

Enregistrer dans le système d'informations l'ensemble des informations permettant la traçabilité des données

Réaliser le traçage maximum afin d'assurer la continuité dans le traitement des dossiers individuels

Détecter les besoins lors des appels sortants notamment dans le cadre de campagne

Salaire 2050 euros brut par mois + TR 8.90 euros + mutuelle + participation + intéressement

2 ans d'expériences dans une fonction de relation à distance

Connaissances sociales exigées

Outils bureautiques exigés

Techniques de gestion des conflits

Alp Emploi Lyon recherche pour l'un de ses clients des conseillers sociaux H/F

au sine d'une entreprise nationale avec plusieurs entité en France .