Alternance Conseiller clientèle - Lisieux (F/H) ISCOD ALTERNANCE

Emettre un appel, se présenter et présenter le partenaire dans le cadre de l'émission d'appelAccueillir le client au téléphone et identifier le service attendu dans le cadre de la réception d'appelTraiter la correspondance par courrier, mail, chat et réseaux sociaux
S'assurer du niveau de la satisfaction Client
Comprendre et traiter la demande et/ou la réclamation du client, du prospect ou de l'adhèrentTransmettre à son N+1 les verbatims clients et /ou ses difficultés de traitement
Proposer et vendre les produits et services du partenaire
Réguler, organiser et gérer son activité en fonction des flux d'appels et dans le cadre d'une équipeRecueillir et synthétiser des informations pour qualifier le fichier partenaire

Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)
Poste basé à LisieuxRémunération selon niveau d'études + âge. Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.
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L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, Groupe reconnu experts de l'externalisation de la Relation Client, forts de 30 ans d'expérience , un(e) Conseiller client en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).
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