Conseiller client Téléphonie Mobile (H/F) Manpower

Notre client est un leader mondial des télécommunications, offrant des services de communication résidentiels et professionnels. Fondée en France, l'entreprise est présente dans de nombreux pays et se distingue par son réseau de qualité, sa gamme de produits innovants et son engagement envers la satisfaction client. Le conseiller commercial / conseiller technique joue un rôle essentiel au sein de la boutique. Ses principales missions sont les suivantes :
- Accueil et conseil : Le conseiller accueille les clients, les écoute attentivement et identifie leurs besoins en matière de télécommunications. Il les guide dans le choix des offres, des forfaits mobiles, des équipements (téléphones, tablettes, etc.) et des services associés.
- Vente et contractualisation : Le conseiller réalise des ventes en proposant des solutions adaptées aux clients. Il explique les avantages des produits et services, établit les contrats et s'assure de la satisfaction du client.
- Assistance technique : Le conseiller apporte un support technique aux clients. Il résout les problèmes liés aux équipements, configure les appareils, active les cartes SIM et propose des solutions en cas de panne ou de dysfonctionnement.
- Gestion administrative : Le conseiller gère les formalités administratives liées aux contrats, aux changements d'offres et aux réclamations. Il assure également le suivi des dossiers clients. Le candidat idéal pour ce poste possède les compétences suivantes :
- Expérience en vente : Le conseiller doit avoir une expérience en vente, de préférence dans le domaine des télécommunications. Il doit être à l'aise pour conseiller et convaincre les clients.
- Connaissances techniques : Une bonne compréhension des produits et services Orange est essentielle. Le conseiller doit pouvoir expliquer les fonctionnalités des équipements et résoudre les problèmes techniques.
- Aptitudes relationnelles : Le conseiller doit être à l'écoute, patient et empathique. Il doit savoir créer une relation de confiance avec les clients.
- Organisation et rigueur : La gestion administrative requiert de la précision et de l'organisation. Le conseiller doit être capable de gérer plusieurs tâches simultanément.

N'hésitez pas à postuler avec un CV à jour ! Nous vous recontacterons pour échanger.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap