Alternance Conseiller Clients Junior - Boulogne-Billancourt (F/H) ISCOD ALTERNANCE

Prise en charge des 4 activités clés du service clients : Vente et fidélisation,
SAV (demandes), Back office, Déploiement.
1) Déploiement :
• Assurer le déploiement des affaires vendues par les commerciaux ou réseaux
tiers de commercialisation dans le domaine des déchets de bureaux,
• Mettre en place et suivre le déploiement des contrats avec les acteurs en charge
de la collecte et du tri, dans les délais impartis : d'un contrat simple à un contrat
complexe (notamment multisites ou grands sites).
2) SAV (demandes) :
• Assurer le traitement des réclamations et des demandes clients.
3) Vente et fidélisation :
• Piloter un portefeuille clients en lien avec la Direction Commerciale,
• Vendre les offres packagées sur appel ou demande entrante,
• Déployer la stratégie de vente et de fidélisation du service clients.
4) Back office :
• Garantir l'exhaustivité et la fiabilité des données clients dans le CRM.
• Traiter les problématiques de facturation en lien avec le service Facturation

Poste basé à BOULOGNE-BILLANCOURT (92)Rémunération selon niveau d'études + âge. Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.
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L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans le recyclage, un chargé de clientèle en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).
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