Conseiller relation client - Alternance F/H Groupe 3F

Cadre :

Le service relation client 3F se mobilise au quotidien pour répondre aux besoins de nos locataires. Plus qu'un service, une nécessité. Véritable fer de lance dans le maintien d'une bonne relation avec nos locataires, le service relation client réceptionne et répond à une grande majorité de leurs demandes : 65% des demandes administratives et 35% des demandes techniques.

Vos missions :

Au sein d'une équipe d'une quarantaine de collaborateurs et rattaché au responsable relation client, vos missions seront les suivantes :

· Prise en charge des appels

· Traiter les demandes clients par mail

· Analyser les réclamations et les solutionner

· Garantir la satisfaction

Votre profil :

Etudiant en bac +2 dans une formation liée à la gestion de la relation client, vous êtes prêt à mettre votre dynamisme et votre sens de l'écoute au profit du service. Compte tenu de l'activité, le rythme d'alternance doit impérativement être de 3 jours de présence en entreprise du lundi au mercredi