Conseiller Banque en Ligne (h/f) ADECCO

Adecco recrute pour son client, spécialisé dans le domaine de la banque et services financiers et basé à SARAN (45770), 12 Conseiller Banque en Ligne (h/f) en Intérim de 3 mois.

Vous exercerez une activité bancaire innovante au sein du Centre de Relation Client de la BNP basé à Saran. Vous aurez l'opportunité de découvrir l'environnement bancaire au travers de la relation clients à distance et la gestion de la banque au quotidien.

Les missions seront :

- Assurer l'accueil et la prise en charge des clients en ligne, afin de répondre au mieux à leurs attentes, en proposant le produit adéquat.

- Qualifier et traiter les demandes et lorsque cela est nécessaire, transférer l'appel sur la compétence adaptée, en respectant les règles d'affectation.

- Adapter ses actions pour participer à la régulation des flux d'appels.

- Développer les contacts clients et favoriser la prise de rendez-vous dans une optique de vente de produits.

- Actualiser les informations relatives aux clients / prospects.

- Identifier et faire remonter auprès de son coach les dysfonctionnements et les attentes des clients et proposer des axes d'amélioration.

- Utiliser les moyens à sa disposition pour s'informer et se former, afin de développer ses connaissances et ses compétences.

Une période de formation sera dispensée les 2 premières semaines. Travail en équipe accompagné par un animateur référent.

Formation :

Niveau Bac +2/3 validé

1ere expérience en relation clients de 6 mois minimum (stage et alternance compris)

Vous êtes à l'aise avec les outils digitaux (manipulation de logiciels sur plusieurs écrans), vous faite preuve d'une capacité d'organisation et de rigueur dans votre travail.

Vous avez le sens de la relation client et démontrez des capacités de communication et d'adaptation au service de la satisfaction client. Vous avez la volonté d'apporter des solutions pour répondre aux demandes et trouver les meilleures réponses à apporter aux clients.

Lieu de mission

530 rue des Jonquilles

45770 SARAN

Horaires

Contrat du 23/09 au 31/12/24

07h50-18h50 sur 4.5 jours du lundi au vendredi, horaires selon planning

Savoir être :

- Travail d'équipe

- Capacité d'adaptation

- Orientation résultats

- Ecoute active

- Orientation Client

Savoir-faire :

- Services Bancaires souhaitable

- Gestion de la Relation Client

- Activités de Conseil

- Aisance au Téléphone

- Maitrise des outils informatiques

En rejoignant notre client, vous bénéficierez d'un environnement de travail stimulant, d'un salaire compétitif et d'un 13ème mois.

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.

Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !

Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.