Conseiller bancaire en ligne Bilingue (h/f) LHH Recruitment Solutions

LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, travail temporaire spécialisé, gestion de transition et évaluation d'experts, cadres et dirigeants recherche pour son client, spécialisé dans le domaine de Banque et basé à FONTENAY SOUS BOIS (94120), 2 Conseiller bancaire en ligne Bilingue (h/f) en Intérim de 6 mois.

notre client est une agence en ligne axée sur la relation client à 100% en distanciel, avec un focus sur les appels entrants et le traitement des demandes clients via messagerie ou mail. En tant que Conseiller bancaire en ligne Bilingue, vous contribuerez au meilleur niveau de service et d'accueil, en vous assurant de la satisfaction des clients, en lien avec le projet de service de l'agence. Votre rôle consistera à prendre en charge rapidement les demandes des clients et des prospects, les traiter ou les adresser au bon interlocuteur, réaliser la découverte des clients et des prospects, puis assurer leur suivi régulier. Vous recenserez les projets des clients et des prospects, actualiserez systématiquement le dossier client, et apporterez une réponse commerciale adaptée aux projets recensés, contribuant ainsi à la réalisation des objectifs collectifs de l'agence. Vous orienterez également les clients vers le Conseiller Patrimonial ou le Conseiller Spécialisé si nécessaire une fois le besoin qualifié, identifierez et traiterez les opportunités de rebond commercial, et promouvrez l'utilisation des médias digitaux en apportant l'assistance nécessaire aux clients. En parallèle, vous assurerez une vigilance au regard des risques en général et agirez conformément aux directives en matière de prévention du blanchiment et du financement du terrorisme.

Profil :

Nous recherchons un candidat bilingue anglais, avec un Bac et au moins 2 ans d'expérience ou un BAC +2/3 avec une expérience commerciale de 6 mois minimum, idéalement au sein d'un établissement bancaire. Le candidat doit connaître et maîtriser les procédures, les circuits et les produits bancaires, les outils digitaux, ainsi que les techniques et outils d'entretien de vente. Il doit également avoir la capacité de collaborer, un esprit d'équipe, une capacité d'adaptation, être orienté résultats, faire preuve d'écoute active, et être orienté client.

Le contrat débutera le 8 juillet 2024, avec une journée de travail à temps plein. Le processus de recrutement comprendra un entretien téléphonique suivi d'un entretien physique.

Rejoignez notre client pour contribuer à offrir un service exceptionnel à ses clients tout en développant vos compétences dans le secteur bancaire!

LHH Recruitment Solutions s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.