Commercial Terrain (h/f) ADECCO

Votre agence Adecco Cluses recrute pour l'un de ses clients situé à Cluses un COMMERCIAL SÉDENTAIRE H/F pour une mission jusqu'à fin Août 2025 minimum.

La personne représente la société au travers des activités qui lui sont confiées notamment l'administration des ventes auprès des clients du territoire dont il a la charge. Il/elle entretient des relations téléphoniques avec les clients tout en menant une action de prospection, en lien étroit avec le Commercial Itinérant.

Vos missions Relations clients & analyse du besoin :

· Mettre en place un suivi de la relation client afin de le satisfaire et le fidéliser tout en préservant les intérêts de l'entreprise

· Assurer le suivi du portefeuille client confié

• Favoriser le développement des ventes en assurant la promotion des produits de l'entreprise avec l'aide des supports techniques des unités de production

• Analyser le besoin et assurer la revue de contrat

• A partir des besoins spécifiques, participer avec le responsable technique à la gestion administrative et technique du cahier des charges

• Suivi clients allant de l'offre, commande, livraisons et aussi vérification du paiement des échus

• En lien avec les commerciaux Itinérants et le service qualité, réceptionner et participer à la résolution des litiges en préservant la relation client et l'intérêt de l'entreprise

• Veiller à maintenir la satisfaction clients

• Atteindre les objectifs de ventes fixés par groupe vendeur

Vos missions Gestion Administrative des offres et des commandes :

• Réaliser et transmettre aux clients l'ensemble des offres de prix dans le respect des conditions définies

• Transmettre les informations à l'interlocuteur en charge des approvisionnements pour vérifier la bonne adéquation des stocks et approvisionnements avec les besoins clients

• S'assurer de la disponibilité des produits dans l'état des stocks et optimiser le suivi des stocks clients

• Maîtrise et suivi de toutes les opérations liées à la commande client en contrôlant l'ensemble des informations transmises lors de la revue de contrat (prix, exigences clients, quantités, délais, contraintes de livraison…)

• Apporter les réponses aux besoins client en s'appuyant sur les allocations proposées par les unités de production

· Effectuer une veille sur les usines de fabrication sur les évolutions de capacité et les évolutions quant aux remises de délais

· S'assurer que le client respecte son programme de demande de livraison ( stocks particuliers)

· Facturation : paiement par avance

· En relation avec le Crédit Management tenir compte pour toutes offres / commandes des couvertures crédits accordées, et du respect du plafond, si besoin, faire une demande de crédit interne, soutenu par le CI et le manager

· Vérifier la bonne adéquation des prix, notamment pour la partie surcharges (énergie, alliage,…)

Profil recherché :

· BAC +2 (Commercial et/ou technique) souhaité ou expérience professionnelle équivalente

· Clients - techniques de vente et produits- système qualité interne - procédure de dédouanement (le cas échéant)

· outils informatiques (SAP, CRM, disques partagés…), une langue étrangère souhaitée

· Avoir un très bon relationnel professionnel (écrit + oral)

· Être capable de négocier

· Travailler en équipe (Binôme Itinérant, équipe agence…)

· Faire preuve de réactivité

· Faire preuve de méthode et rigueur

· Gérer les imprévus

· Faire preuve de curiosité et d'ouverture pour la technique

· Être force de proposition dans l'amélioration de l'organisation du service

· Capacité à gérer les priorités

· Agilité

Compétences techniques/ Savoir faire

· Suivi des délais

· Qualité de l'accueil téléphonique

· Satisfaction clients

· Respect des procédures et modes opératoires (Echus, litiges, dépassement de crédit…)

· Respect du budget (Volumes et marges)