CONSEILLER ÉNERGIES (F/H) Randstad

En tant que Conseiller Énergies (F/H) vous avez 3 grandes missions:

1. Commercial

¿ Accueillir physiquement la clientèle
¿ Assurer la relation téléphonique avec la clientèle (appels entrants et sortants), et respecter les objectifs fixés par le RRC sous couvert du
DRV
¿ Participer aux campagnes permanentes d'appels sortants ainsi qu'aux campagnes ponctuelles mises en œuvre dans la DRV.
¿ Proposer et vendre à la clientèle tous les produits et les services de l'entreprise en s'assurant de la satisfaction client et en respectant les
tarifs et les délégations accordées, conformément aux objectifs de la DRV.
¿ Rapporter au RRC toutes informations sur la clientèle et sur la concurrence, et ce, dans le strict respect du Droit de la Concurrence.
¿ Négocier et enregistrer les commandes dans l'outil informatique dédié en tenant compte des moyens mis à disposition par les Répartiteurs
et de la situation financière du compte client
¿ Négocier, établir et gérer tous contrats de paiement échelonné (abonnement/Sérénité/Carte Bancaire)
¿ Informer immédiatement le Répartiteur de toutes livraisons urgentes à effectuer
¿ Apporter un appui aux Attachés Technico-Commerciaux Commerce Général
¿ Participer (force de proposition) aux formations internes et externes sur la connaissance des produits et services commercialisés
¿ Traiter les courriers commerciaux après validation du RRC
¿ Participer à la préparation et l'animation des manifestations organisées pour la Clientèle par la DRV
¿ Rendre compte régulièrement de ses activités, de ses résultats à son supérieur hiérarchique
¿ Assurer la transmission de son savoir à ses collègues et aux nouvelles recrues

2. Administratif et Financier

¿ Qualifier le fichier clients « au fil de l'eau » et le mettre régulièrement à jour à chaque contact téléphonique.
¿ S'assurer de la couverture SFAC pour tout client professionnel
¿ Assurer le suivi des comptes clients (création, modification, mise à jour permanente)
¿ Relancer les mauvais payeurs et gérer les impayés
¿ Gérer les clients mensualisés
¿ Créer les demandes d'assurance-crédit et DMA pour la clientèle professionnelle en respect avec les procédures de la société
¿ S'assurer des flux administratifs des contrats
¿ Assurer tout reporting et toute tâche administrative en fonction de l'organisation de la DRV
¿ Envoyer tous courriers et documents commerciaux après validation du RRC

3. Qualité Sécurité Environnement

¿ Agir dans le respect de toutes les procédures de l'entreprise
¿ Participer à la mise en œuvre de la politique de Hygiène, Sécurité, Environnement et Qualité de l'entreprise
¿ Veiller au respect des réglementations (droit de la concurrence)
¿ S'assurer de la sauvegarde des données informatiques sur un serveur sécurisé

Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 1 année d'expérience.
type Bac +2 (BTS, DUT ou Licence), vous avez une réelle aptitude commerciale, une aisance relationnelle et notamment au téléphone, vous êtes aimable et à l'écoute du client
Vous maîtrisez les outils informatiques, bureautiques et de l'environnement Windows?

Disponibilité, Patience, Dynamisme, Rigueur, Polyvalence et Fiabilité sont des qualités recherchées pour réussir sur ce poste

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence, Pôle d'expertise relation client, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière. Nous recherchons pour le compte de notre client acteur majeur dans le domaine de l'energie, un Conseiller Énergies (F/H).